Assistente de Relacionamento ao Cliente (Customer Sucess)
Almah · Brusque, Santa Catarina, Brazil
**A Almah nasceu em 2017 para simplificar a vida das administradoras de condomínios com uma plataforma de gestão condominial ágil e eficiente.** Desenvolvida a partir das dores reais de uma administradora referência em Brusque/SC, nossa solução reúne em um só lugar as principais tarefas da rotina condominial, facilitando atividades como pagar contas, emitir boletos, controlar a inadimplência e acompanhar extratos bancários. **Hoje, impactamos mais de 500 mil unidades condominiais e, como empresa integrante do Porter Group, seguimos crescendo.** Mas esse crescimento só faz sentido se continuarmos oferecendo a melhor experiência possível para quem já confia no nosso trabalho, e a posição de **Assistente de Relacionamento ao Cliente (Customer Sucess)** tem um papel fundamental nesse cuidado e acompanhamento! **COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:** * Acompanhar os clientes de forma próxima, entendendo suas necessidades, desafios e objetivos; * Identificar sinais de insatisfação ou risco de churn, atuando de forma preventiva na retenção; * Conduzir reuniões e ações de relacionamento e acompanhamento com os clientes; * Identificar oportunidades de expansão do relacionamento (cross e up\-selling) e encaminhar oportunidades comerciais; * Monitorar e alimentar indicadores de CS relacionados à satisfação, retenção e engajamento dos clientes; * Acompanhar demandas junto às áreas internas, garantindo o retorno e a resolução para o cliente. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:** * Experiência com relacionamento ao cliente; * Excelente comunicação verbal e escrita; * Facilidade com tecnologia e aprendizado de novas ferramentas; * Capacidade de organização e gestão de prioridades. **VAI SER MUITO LEGAL SE VOCÊ TIVER:** * Conhecimento em gestão condominial; * Experiência em acompanhamento de indicadores de CS. **O QUE VOCÊ GANHA TRABALHANDO COM A GENTE:** * Vale\-alimentação; * Vale transporte; * AzambujaMais, com mensalidade 100% paga pela Almah e extensivo a dependente(s); * Café fresquinho e frutas à vontade no escritório; * Oportunidade de crescer e se desenvolver em uma empresa em expansão; * Gestão próxima e horizontal, com abertura para conversar com diferentes níveis da empresa. **MAIS DETALHES SOBRE A VAGA:** * Contratação CLT; * Bonificação por performance, após o período de experiência; * Trabalho presencial (Brusque/SC); * 8h30 às 18h, de segunda à sexta\-feira. **ETAPAS (TODAS ELIMINATÓRIAS):** * Inscrição; * Triagem de candidaturas; * Entrevista com Gente e Gestão; * Entrevista com Liderança; * Proposta Salarial; * Contratação e admissão. Valorizamos o tempo e interesse de quem escolhe participar do nosso processo seletivo. Por isso, **analisamos cada inscrição com atenção e fazemos questão de dar uma devolutiva sobre a continuidade no processo seletivo.** ♿ **Nossas oportunidades são abertas a todas as pessoas!** Estamos comprometidos em construir um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, respeitando as diferentes necessidades e criando condições para que cada profissional possa desenvolver seu potencial conosco. ⚠️ **Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para fins do processo seletivo,** respeitando a LGPD e garantindo a segurança e confidencialidade das informações fornecidas. Ao se candidatar a esta vaga, você concorda com o uso dos seus dados.