Venha construir o futuro da conectividade com a Venn A **Venn Brasil** é uma empresa de tecnologia e telecomunicações em expansão, que conecta grandes empresas por meio de soluções inovadoras e de alta disponibilidade. Nosso portfólio reúne tecnologias como **Starlink/LEO, SD\-WAN, 4G/5G, redes privadas e soluções multilink**, criando ambientes de conectividade robustos para operações Enterprise. Aqui, você encontrará um ambiente **dinâmico, ágil e com espaço para construir, propor e transformar**. Buscamos pessoas que gostem de desafios, tenham atitude de dono e queiram crescer junto com o negócio. Se você se motiva por **tecnologia, inovação e pela oportunidade de deixar sua marca em uma empresa em crescimento**, a Venn pode ser o seu próximo desafio. Sobre a oportunidade **Descrição da vaga:** Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico \- Telecom para liderar nossa equipe de NOC e suporte. O candidato ideal será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gerenciar as operações do suporte técnico e garantir a resolução eficiente de problemas. **Responsabilidades:** * Liderar e motivar a equipe de suporte técnico para alcançar os objetivos da empresa. * Garantir a satisfação do cliente através de um serviço de suporte técnico eficiente e de alta qualidade. * Gerenciar as operações diárias do suporte técnico, incluindo escalonamento de problemas e monitoramento de desempenho. * Colaborar com outras equipes para garantir a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos. * Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente os processos de suporte técnico. **Requisitos:** * Experiência comprovada em liderança de equipes de suporte técnico, preferencialmente no setor de telecomunicações. * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações de alta pressão. * Conhecimento técnico sólido em telecomunicações e capacidade de resolver problemas complexos. * Capacidade de analisar dados e métricas para melhorar o desempenho do suporte técnico. * Formação acadêmica em áreas relacionadas à tecnologia da informação ou telecomunicações.