Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior - Randon Consórcios | Rands
Randoncorp · Caxias do Sul, RS, BR
**Você gosta de transformar desafios complexos em experiências simples e que fazem sentido para as pessoas? Então essa oportunidade pode ser para você!** Na **Rands**, buscamos um(a) **Analista de Experiência Digital (UX/UI) Sênior** para assumir um papel de referência na evolução da nossa experiência digital, conectando as jornadas de clientes, parceiros e usuários internos. Nesta posição, você terá autonomia para conduzir desafios relevantes de UX, desde a compreensão dos problemas e necessidades dos usuários até a construção, validação e evolução das soluções. Tudo isso em parceria com diferentes áreas, como Produto, Tecnologia, Dados, Comercial, Operações e Experiência do Cliente. Mais do que desenhar experiências, buscamos alguém que queira **influenciar decisões, construir padrões, simplificar jornadas complexas e nos ajudar a evoluir a forma como pensamos experiência digital na Rands.** **Vem fazer a diferença e crescer com a gente!** **\#VemPraRands \#vocênaRands** **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a estratégia e o desenho de experiências para jornadas complexas de clientes, parceiros, consultores, franqueados e usuários internos, conectando venda, contratação, pós\-venda, autoatendimento e relacionamento. * Conduzir iniciativas de design de ponta a ponta, da definição do problema à implementação e evolução, estabelecendo hipóteses, critérios de sucesso, riscos, dependências e abordagem de validação. * Planejar e liderar pesquisas qualitativas e quantitativas, entrevistas, testes de usabilidade e análises comportamentais, transformando evidências em direcionadores estratégicos e decisões de produto. * Definir arquiteturas de informação, fluxos, modelos de interação, wireframes e protótipos de alta complexidade para aplicativos, intranet, plataformas web e ferramentas internas e de parceiros. * Simplificar regras de negócio, exigências regulatórias, integrações e exceções operacionais, garantindo clareza, segurança, acessibilidade e continuidade da experiência em cenários críticos. * Influenciar roadmaps, priorização e decisões de MVP com Product Managers, Product Owners, Tecnologia, Dados e áreas de negócio, equilibrando valor para o usuário, impacto de negócio e viabilidade técnica. * Definir e sustentar princípios, padrões, heurísticas e critérios de qualidade da experiência; liderar a evolução e governança do Design System em múltiplos produtos, marcas e canais. * Liderar workshops, design critiques e fóruns de decisão, defendendo recomendações com pesquisas, dados, métricas e racional de negócio, inclusive perante stakeholders seniores. * Acompanhar a qualidade da implementação e os resultados após o lançamento, analisando adoção, conversão, satisfação, comportamento e eficiência, e direcionando ciclos de melhoria e experimentação. * Atuar como referência técnica de UX/UI, orientando profissionais menos experientes, disseminando práticas de design e elevando a maturidade de experiência digital no ecossistema Rands. **Requisitos e qualificações** **Obrigatórios:** ----------------- * Graduação concluída em **Design, Comunicação, Tecnologia, Administração, Marketing ou áreas correlatas**. * Experiência sólida em **UX, Product Design, Service Design ou Experiência Digital**, atuando com produtos digitais web e/ou mobile. * Vivência conduzindo desafios de UX **de ponta a ponta**, desde o entendimento do problema e discovery até prototipação, validação e acompanhamento da solução. * Experiência com **pesquisa com usuários, testes de usabilidade, construção de jornadas e arquitetura da informação**. * Domínio de **Figma e ferramentas de prototipação**. * Capacidade de utilizar **dados, pesquisas e evidências** para embasar decisões de design. * Experiência trabalhando de forma integrada com **Produto, Tecnologia e áreas de Negócio**. * Capacidade de **influenciar, negociar e construir soluções em conjunto com diferentes stakeholders**, especialmente em cenários de maior complexidade. * Visão sistêmica, autonomia e capacidade de transformar problemas complexos em **experiências simples e consistentes**. * **Portfólio** que demonstre projetos relevantes, seu papel nas decisões e os resultados ou aprendizados gerados. **Desejáveis:** --------------- * Experiência com **Design Systems, acessibilidade digital e definição de padrões de experiência**. * Vivência com **facilitação de workshops e processos estruturados de discovery**. * Conhecimento de **métricas de produto, funis, analytics e experimentação**. * Experiência no **mercado financeiro, consórcios, bancos, fintechs, seguros, Open Finance ou outros ambientes regulados**. * Vivência com ecossistemas **B2B2C, plataformas de parceiros, produtos white label ou modernização de sistemas legados**. * Familiaridade com ferramentas de **analytics, pesquisa e comportamento digital**. * Noções de **front\-end e Storybook**. * Familiaridade com o uso de **IA aplicada ao processo de design**. * Inglês intermediário. * Pós\-graduação em **UX, Design,