Vendedor Responsável - SOUQ Brasília
WBG Comércio e Consultoria · Lago Norte, DF, BR
**MISSÃO DO CARGO** Ser referência em vendas, atendimento e execução comercial da loja, atuando como exemplo para a equipe por meio da excelência na experiência do cliente, conhecimento de produto e geração de resultados. Apoiar o Gerente e o Subgerente na operação, garantindo a qualidade da execução no salão de vendas, o desenvolvimento dos vendedores, a aplicação das estratégias comerciais, o Visual Merchandising e a utilização adequada de CRM e demais ferramentas de vendas. **PAPEL ESTRATÉGICO** O Vendedor Responsável exerce liderança por influência e exemplo, construindo credibilidade por meio de conhecimento, postura, atitude e resultados. É referência da operação comercial no salão e apoia a liderança na execução das estratégias e na formação de uma equipe de alta performance. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** **Liderança pelo Exemplo** * Ser referência em atendimento, relacionamento e performance comercial. * Demonstrar os comportamentos e padrões de atendimento esperados pela marca. * Influenciar positivamente a equipe por meio da postura e execução diária. * Apoiar a integração e desenvolvimento de novos vendedores. * Compartilhar boas práticas, técnicas de vendas e conhecimento de produtos. **Gestão do Salão de Vendas** * Acompanhar a movimentação da loja e apoiar a distribuição dos atendimentos. * Garantir excelência na jornada do cliente. * Apoiar a equipe em abordagem, sondagem, demonstração, venda adicional e fechamento. * Atuar em oportunidades comerciais relevantes e negociações estratégicas. **Vendas e Relacionamento** * Manter e desenvolver carteira de clientes físicos e digitais. * Prospectar clientes por CRM, WhatsApp e demais canais. * Realizar pós\-venda e ações de fidelização. * Contribuir para o atingimento das metas individuais e coletivas. * Ser referência em produtividade e qualidade de atendimento. **Apoio Operacional** * Apoiar a organização do salão, provadores, estoque e áreas de atendimento. * Contribuir para a correta execução do Visual Merchandising. * Apoiar campanhas comerciais, abertura e fechamento da loja e solução de ocorrências. * Recepcionar clientes no caixa com cordialidade. * Realizar cadastro completo dos clientes, informando benefícios e promoções. * Registrar vendas e realizar trocas e devoluções conforme os procedimentos. **ATUAÇÃO OMNICHANNEL** * Atender clientes pelos canais digitais. * Converter contatos digitais em vendas. * Produzir conteúdo comercial para relacionamento. * Apoiar a equipe na utilização de CRM e ferramentas de vendas digitais. **DESAFIOS DA FUNÇÃO** Ser reconhecido como referência de comportamento, atendimento e resultados; influenciar pessoas sem exercer gestão formal; equilibrar alta performance em vendas com o suporte à equipe; desenvolver vendedores pelo exemplo; contribuir para as metas da loja e manter alto desempenho em indicadores como faturamento, ticket médio, PA, conversão e CRM. **QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS** **Técnicas:** técnicas de vendas, atendimento ao cliente, moda e consultoria de estilo, CRM e fidelização, omnichannel, Visual Merchandising, indicadores comerciais e conhecimento de produto. **Comportamentais:** liderança por influência, comunicação, protagonismo, inteligência emocional, trabalho em equipe, orga Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)