Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã. **Responsabilidades e atribuições** Representar a empresa perante o cliente e garantir que o contrato entregue todos os SLAs e indicadores com qualidade, equipe completa e saúde financeira. * Ser o ponto único de contato com a Gestão do Contrato do cliente, conduzindo as reuniões de análise crítica (RAC); * Acompanhar indicadores, Fator de Qualidade e medição mensal; propor planos de ação para desvios; * Gerir pessoas: dimensionamento, escalas, sobreaviso, reposição de profissionais em até 30 dias e controle de certificações; * Conduzir funções administrativas, financeiras, contratuais e de SMS do contrato; * Coordenar a transição de entrada e de saída dos serviços. **Requisitos e qualificações*** Graduação concluída em Computação, Informática, Sistemas, TI, Engenharia ou Administração; * Experiência profissional em TI; * ITIL 4 Foundation \+ PMP ou PMI\-ACP, válidas. **Informações adicionais** **Benefícios de um Vitalent:** * Vale refeição (Pluxee Benefícios); * Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes); * Auxílio creche; * Seguro de vida; * Previdência Privada; * Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário); * Participação de Lucros; * Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV; * Descontos em universidades, cursos e extensão; * Parcerias com Sesc e Senai; * Programas de Bem\-estar. Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco!!