#### **Sobre o Sicredi:** Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor. Nosso propósito é **construir juntos uma sociedade mais próspera!** Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas. #### **Sobre a vaga:** Estamos com uma oportunidade para atuar como **Assistente de Atendimento** em nossa agência na cidade de **Joinville/SC** localizada na **Rua Conselheiro Pedreira, 215 \- Pirabeiraba, Joinville, SC** #### **Por que trabalhar com a gente?** * Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW. * Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem\-vindas em nossas vagas. * Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. #### **O que buscamos?** * Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade; * Comprometimento com a excelência no atendimento; * Proatividade, empatia e espírito cooperativo. Fique por dentro! Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades. **Responsabilidades e atribuições** Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo: * Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não\-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando\-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando\-as ou encaminhando\-as conforme necessário/ * Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário; * Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná\-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência; * Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente; * Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo; * Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade; * Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações; * Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado; * Realizar demais atividades correlatas a este cargo. **Requisitos e qualificações*** Ensino superior completo ou cursando; * Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios; * Habilidade comercial e boa comunicação; * Organização e gestão de tempo; * Engajamento com a equipe e objetivos; * Residir em Joinville/SC; * **Certificação CPA ou C\-Pro R.** **Informações adicionais** #### **Nossos benefícios:** Vale Alimentação e Refeição; Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais; Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais; Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa); Gratificação semestral (14º e 15º); Previdência Privada; Apoio à Atividade Física; Apoio Nutricional; Apoio Psicológico; Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses); Auxílio Filho Especial (sem limite de idade); Uniforme; Seguro de vida; Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende). **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**