VIC Engenharia · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
MISSÃO DO CARGO: Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, garantindo o acompanhamento das solicitações, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento das demandas aos setores responsáveis, contribuindo para uma experiência positiva e para a qualidade do atendimento prestado pela VIC Engenharia. **Responsabilidades e atribuições** PRINCIPAIS ATIVIDADES: * Realizar atendimento aos clientes por telefone, e\-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação; * Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e demais demandas dos clientes; * Orientar clientes sobre informações relacionadas aos empreendimentos, contratos, pagamentos, prazos e processos internos; * Realizar acompanhamento das demandas junto às áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; * Atualizar informações e registros nos sistemas internos; * Apoiar na elaboração e envio de comunicados, documentos e informações aos clientes; * Realizar acompanhamento de solicitações relacionadas a contratos, aditivos, distratos, cessões e demais documentos, quando aplicável; * Identificar situações que necessitem de maior atenção e direcioná\-las à liderança; * Manter histórico atualizado dos atendimentos e tratativas realizadas; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. **Requisitos e qualificações** Requisitos * Ensino médio completo; * Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas administrativas; * Conhecimento básico do Pacote Office; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente. * Diferenciais + Experiência no segmento de construção civil, engenharia ou mercado imobiliário; + Experiência com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento; + Conhecimento de processos relacionados a contratos e atendimento pós\-venda. **Informações adicionais** Benefícios: * Adiantamento de salário * Clube de descontos * Plano de carreira * Seguro de vida * Premiações por atingimento de meta * Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção * Plano de Saúde e Odontológico: UNIMED * Day Off no Aniversário: Celebre seu dia * TotalPass: Cuidando do seu bem\-estar * Vale Refeição (VR): Multi R$ 40,50/dia, sem desconto em folha