Analista de Suporte Operacional - Prazo determinado
QUERO PASSAGEM · Remoto, BR
### **Sobre a Quero Passagem** Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. ### **A Oportunidade** ### **A Oportunidade** Estamos em busca de um **Analista de Suporte Operacional** para atuar no suporte às operações de vendas de passagens rodoviárias, garantindo a qualidade dos processos, o atendimento aos parceiros e o bom funcionamento da operação. **Esta é uma oportunidade por prazo determinado de 4 meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, de acordo com as necessidades da empresa e o desempenho durante a contratação.** ### **O que você fará?** * + Realizar emissões, remarcações, cancelamentos e consultas de passagens rodoviárias; + Prestar suporte operacional às operações **B2B** e **B2C**; + Atender parceiros comerciais e oferecer suporte às áreas internas da empresa; + Monitorar filas operacionais, priorizando demandas conforme criticidade e SLA; + Conferir reservas, tarifas, horários e dados dos passageiros, assegurando a precisão das informações; + Identificar, corrigir e acompanhar inconsistências operacionais; + Apoiar a melhoria contínua dos processos e contribuir para a eficiência da operação. ### **Requisitos:** * + Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice; + Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares; + Conhecimento do Pacote Office; + Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes; + Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. ### **Diferencial:** * Conhecimento de sistemas de reserva rodoviário: Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna. ### **Informações da Vaga** * + **Local de trabalho**: 100% remoto + **Regime de contratação**: CLT \- Prazo determinado \- 4 meses + **Jornada de trabalho**: 6x1 \| conforme escala + **Turnos de atuação**: 14hs ás 20hs ### **Benefícios incríveis para você!** ️ Vale Alimentação/Refeição via iFood; Auxilio Home office. ### **Vamos embarcar juntos?** Se identificou com a vaga? Então vem com a gente transformar o turismo no Brasil! \#VemPraQP