**DESCRIÇÃO:** Atuar no suporte às operações de tecnologia, com foco em redes, datacenter e cibersegurança, auxiliando no atendimento, monitoramento e tratamento de chamados e incidentes. **ATIVIDADES:** * Aprender e executar atividades relacionadas ao tratamento de alertas de rede e segurança da informação; * Atender usuários do SOC/NOC por meio de chamados; * Registrar incidentes, solicitações de serviços e solicitações de informações; * Classificar os chamados e prestar suporte inicial aos usuários; * Encaminhar incidentes e solicitações aos grupos especialistas quando necessário; * Monitorar, rastrear e comunicar informações relacionadas a incidentes e solicitações; * Acompanhar o status e o andamento das soluções dos incidentes em aberto; * Realizar follow\-up das solicitações e manter o usuário informado sobre o andamento dos atendimentos; * Solicitar o fechamento dos chamados junto aos usuários; * Executar atividades descritas na base de conhecimento; * Buscar aprendizado contínuo junto aos engenheiros e analistas mais experientes; * Contribuir com ideias e sugestões para melhoria das atividades e experiência dos clientes; * Participar de iniciativas e metas que gerem impacto positivo para os clientes. **REQUISITOS:** * Ensino Superior Cursando em Sistemas da Informação, Redes de Computadores, Ciências da Computação e áreas afins; * Disponibilidade de horário pela **manhã e/ou tarde.** **BENEFÍCIOS:** * Bolsa Estágio; * Vale Transporte. **JORNADA DE TRABALHO:** * Segunda\-feira a sexta\-feira; * Turno matutino: **08:00 às 12:00**; * Turno vespertino: **14:00 às 18:00**;