**A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente \- Telecomunicações.** PRINCIPAIS ATIVIDADES * Realizar tratativas de rentenção do cliente; * Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes, registrando evidências e acionando o N1 e N2; * Apoiar o atendimento em canais como OPA, telefone, e\-mail; * Consultar histórico no IXC, OPA e PABX/Fortics, OS, retornos e agenda; * Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos; * Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada; * Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço. REQUISITOS * Atendimento ao cliente, relacionamento e retenção; * Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas; * Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe; * Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente; * Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas; * Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade; * Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional. DIFERENCIAIS * Experiência anterior em provedores ou operadora; * Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas. BENEFICIOS * Salário a combinar ; * VR R$ 25,00 reais/ dia; * VT R$ 11,80/ dia; * Premiações; * Seguro de vida coletivo; * Gympass; * Day off (aniversário) * Convênio com faculdades * Desconto em farmácias Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Redes de computadores, Curso Técnico * Informática, Curso Técnico * Sistemas de telecomunicações, Ensino Superior * Ciências da computação, Ensino Superior Idiomas:* Português (Intermediário) * Vale\-alimentação * Bônus por resultado * Auxílio combustível