NTT DATA Europe & Latam · São Paulo, São Paulo, Brazil
Estamos em busca de **Consultor de Projetos Sênior** para atuar na **Unidade de Faturamento** , apoiando a estruturação e implementação de projetos estratégicos, com forte atuação em **Change Management, gestão de stakeholders, treinamento, implantação e melhoria contínua** . 📍 **Local:** São Paulo – SP \- Vila Olimpia 🏢 **Modelo de trabalho:** Híbrido (3x2\) Principais responsabilidades: * Estruturar e conduzir o **Change Management** dos projetos da área, incluindo **Moderniza, Projetos Especiais, EVA, Link de Terceiros e CPE** ; * Realizar o **mapeamento das áreas envolvidas** em cada projeto, identificando impactos, responsabilidades e atividades necessárias para a implantação; * Mapear os impactos das mudanças para cada área e estruturar os respectivos planos de ação; * Desenvolver **materiais de apoio, manuais de instruções e conteúdos de treinamento** ; * Identificar as necessidades de capacitação de cada área envolvida no projeto; * Estruturar e conduzir **treinamentos para os stakeholders** , garantindo que todos os envolvidos estejam preparados para a implantação e operação das mudanças; * Realizar o mapeamento e acompanhamento dos **indicadores de projeto e operação** ; * Estruturar e acompanhar **canais de suporte** durante as implantações; * Planejar e acompanhar processos de **rollout** , garantindo a adoção das soluções pelas áreas impactadas; * Atuar em **warrooms** , acompanhando erros, incidentes, causas, soluções e planos de ação durante as implantações; * Ser responsável por **coletar, analisar, direcionar e acompanhar problemas e oportunidades de melhoria sistêmica** identificados pela operação; * Atuar na interface entre **áreas de negócio, operação, tecnologia e demais stakeholders** , garantindo o alinhamento das demandas; * Acompanhar a evolução das melhorias e problemas até sua resolução, garantindo visibilidade sobre status, responsáveis e prazos; * Apoiar a identificação de oportunidades para **otimização de processos e melhoria da experiência operacional** . Requisitos: * **Experiência mínima de 5 anos** em projetos, transformação, processos, Change Management ou áreas correlatas; * Experiência com **gestão e acompanhamento de projetos** ; * Vivência com **mapeamento de processos, stakeholders e impactos organizacionais** ; * Experiência na elaboração de **materiais de apoio, documentação e treinamentos** ; * Experiência com **implantação, rollout e acompanhamento pós\-implantação** ; * Vivência no acompanhamento de **indicadores, problemas e melhorias sistêmicas** ; * Boa capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos; * Perfil analítico, organizado e com capacidade de atuar na resolução de problemas; * Graduação completa em **Informática, Administração, Engenharia ou áreas correlacionadas** . Diferenciais: * Experiência em **Change Management** ; * Vivência em ambientes de **telecomunicações, faturamento ou operações de grande porte** ; * Experiência com **warrooms e gestão de incidentes** ; * Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e melhoria contínua.