Interplayers Solucoes Integradas SA · São Paulo, SP, BR
### **Objetivo Principal do Cargo** Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão de operações comerciais. Será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores de desempenho, garantir a qualidade da operação e fortalecer o relacionamento com clientes, assegurando o cumprimento das metas, a excelência na execução dos processos e a satisfação dos clientes. ### **Principais Atribuições e Responsabilidades** * Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo feedbacks, reuniões individuais e coletivas e ações de desenvolvimento. * Acompanhar desempenho, produtividade, presença, absenteísmo e turnover, atuando preventivamente sobre desvios. * Participar dos processos de recrutamento, seleção, movimentação interna e promoção de colaboradores. * Identificar talentos e potenciais sucessores. * Levantar necessidades de treinamento e acompanhar ações de capacitação e reciclagem. * Promover engajamento, reconhecimento e disseminação da cultura da empresa. * Desdobrar metas, campanhas e estratégias comerciais para a equipe. * Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, positivação, produtividade, conversão e demais KPIs definidos para a operação. * Analisar resultados, identificar desvios e elaborar planos de ação. * Acompanhar a execução das estratégias comerciais nos diferentes canais da operação. * Identificar oportunidades de melhoria, expansão e geração de valor para o cliente. * Organizar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo prioridades, processos e prazos. * Garantir a aderência aos procedimentos e padrões de qualidade. * Acompanhar monitorias, registros em CRM, contatos, pedidos e demais entregas da operação. * Identificar gargalos e propor melhorias nos processos. * Garantir a atualização dos controles operacionais, incluindo presença, folha de ponto, premiações e demais registros necessários. * Acompanhar sistemas, acessos, telefonia e recursos necessários para execução da operação, acionando as áreas responsáveis quando necessário. * Manter relacionamento próximo com clientes, participando de reuniões de acompanhamento e resultados. * Apresentar indicadores, análises, oportunidades, riscos e planos de ação. * Atuar como elo entre cliente, operação e áreas internas. * Apoiar discussões de escopo, expansão e novas oportunidades comerciais. * Consolidar e apresentar resultados, destacando desempenho, desvios, causas, oportunidades e planos de ação. * Acompanhar a execução dos planos de ação até sua conclusão. ### **Requisitos Necessários** * Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. * Experiência com liderança e gestão de equipes. * Experiência em operações comerciais, vendas, atendimento ou Contact Center. * Vivência com metas, indicadores de desempenho e estratégias comerciais. * Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão. * Excel intermediário. * Disponibilidade para atuação presencial na região do Morumbi, São Paulo/SP. * Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta\-feira, das 09h às 17h30\. ### **Desejável** * Experiência no mercado farmacêutico, hospitalar, médico ou de dispositivos/equipamentos para saúde. * Vivência no segmento oftalmológico/ocular, incluindo produtos, equipamentos, lentes ou soluções oftalmológicas. * Experiência com clientes como clínicas, hospitais, profissionais de saúde, distribuidores e demais canais especializados. * Vivência em operações B2B e B2B2C. * Experiência com produtos técnicos ou mercados regulados. ### **Informações Adicionais** * Local de trabalho: Morumbi \- São Paulo/SP. * Modalidade: Presencial. * Horário de trabalho: Segunda a sexta\-feira, das 09h às 17h30\. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B * Vale\-alimentação * Seguro de vida * Assistência médica * Estacionamento * TotalPass * Day off aniversário * Auxílio creche * Vale\-transporte * Assistência veterinária * Assistência odontológica * Vale refeição