Estamos com uma oportunidade para **Analista de Sucesso do Cliente**, com atuação presencial em Criciúma/SC, para fazer parte do nosso time de Customer Success com foco em Retenção de Clientes. **Sobre a oportunidade** Essa posição é para quem gosta de se relacionar com clientes, entender cenários, identificar riscos e atuar de forma consultiva para fortalecer a permanência, a satisfação e a geração de valor na jornada com a Next Fit. **Sobre a Next Fit** A Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos. Nosso grande objetivo é **mover 5 milhões de pessoas para uma vida mais saudável**. Para isso, apoiamos gestores de academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a terem negócios mais organizados, clientes mais engajados e operações mais sustentáveis. **O desafio da posição** Seu principal desafio será acompanhar clientes de forma próxima, identificar sinais de risco, apoiar estratégias de retenção e garantir que eles continuem percebendo valor no uso da nossa plataforma. **No dia a dia, você vai:** Acompanhar clientes da base com foco em retenção; Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; Realizar contatos consultivos com clientes; Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta; Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação; Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente; Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada. Essa vaga combina com pessoas comunicativas, analíticas, organizadas e que gostam de resolver problemas com foco em relacionamento, estratégia e resultado. Se esse desafio conversa com o seu momento profissional, queremos conhecer você. **Nossos Benefícios:** Acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos: * Vale Alimentação de R$ 800,00; * Vale Transporte; * Estacionamento próprio; * Plano de Saúde São José; * Wellhub; * Day off no aniversário; * Dia da Fruta; * Sala de jogos; * Plataforma de educação Alura; * Biblioteca na empresa. **Venha crescer com a Next Fit** Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)