Estamos com uma oportunidade para **Analista de Sucesso do Cliente** , com atuação presencial em Criciúma/SC, para fazer parte do nosso time de Customer Success com foco em Retenção de Clientes. 💜 **Sobre a oportunidade** Essa posição é para quem gosta de se relacionar com clientes, entender cenários, identificar riscos e atuar de forma consultiva para fortalecer a permanência, a satisfação e a geração de valor na jornada com a Next Fit. **Sobre a Next Fit** A Next Fit é uma empresa de tecnologia para negócios fitness e esportivos. Nosso grande objetivo é **mover 5 milhões de pessoas para uma vida mais saudável** . Para isso, apoiamos gestores de academias, estúdios, boxes, quadras e escolas de esportes a terem negócios mais organizados, clientes mais engajados e operações mais sustentáveis. Seu principal desafio será acompanhar clientes de forma próxima, identificar sinais de risco, apoiar estratégias de retenção e garantir que eles continuem percebendo valor no uso da nossa plataforma. **No dia a dia, você vai:** ▪️ Acompanhar clientes da base com foco em retenção; ▪️ Identificar riscos de cancelamento e oportunidades de melhoria; ▪️ Realizar contatos consultivos com clientes; ▪️ Entender necessidades, dificuldades e objetivos de cada conta; ▪️ Apoiar ações para aumentar engajamento e satisfação; ▪️ Trabalhar em conjunto com outras áreas para melhorar a experiência do cliente; ▪️ Registrar informações e acompanhar indicadores da jornada. Essa vaga combina com pessoas comunicativas, analíticas, organizadas e que gostam de resolver problemas com foco em relacionamento, estratégia e resultado. Se esse desafio conversa com o seu momento profissional, queremos conhecer você.