Ser o interlocutor único com o cliente e responder pela operação inteira: escala, pessoas, qualidade, curva deaprendizado e book de indicadores. Requisitos: Requisitos: * Experiência coordenando NOC, Command Center ou Service Desk 24x7 em escala 12x36 * Vivência com gestão de SLA e indicadores; * Relação com cliente em nível de gerência; * Conhecimentos em ITIL 4 Foundation. Desejável: * Experiência no segmento de logística ou transporte. * Experiência com Book executivo; Deve ter disponibilidade para atuação semanal \- região da Berrini. Benefícios* Vale\-refeição flexível: R$ 35,00 por dia; * Vale transporte; * Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular; * Plano odontológico Porto Seguro; * Day off no aniversário; * Total Pass (convênio academia); * Seguro de vida Porto Seguro; * Convênio farmácia; * Convênio SESC