ATENDENTE DE CENTRO DE OPERAÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO (COD) CALL CENTER.
Dourados, MS, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um(a) ATENDENTE DE CENTRO DE OPERACAO DE DISTRIBUICAO (COD) para integrar nossa equipe e garantir um atendimento de excelencia aos nossos cooperados e clientes. Neste papel, voce sera a conexao vital entre a nossa empresa e os associados, assegurando um suporte agil e efetivo para atender suas diversas necessidades. Se voce e uma pessoa comunicativa, organizada e comprometida com a satisfacao do cliente, essa oportunidade e para voce. Suas principais responsabilidades incluirao: \- Planejar e programar horarios para desligamentos ou intervencoes necessarias nos servicos. \- Atender ligacoes de cooperados/clientes, registrando informacoes sobre faltas de energia e solicitacoes de poda. \- Gerenciar ordens de servico para reparos e manutencao de viaturas, incluindo abastecimento, lavagem e revisao. \- Propor melhorias nos processos de atendimento, visando a otimizacao de fluxos e registros. \- Acompanhar a execucao das ordens de servico, sinalizando pendencias ou atrasos. \- Controlar e atualizar registros em sistemas ou planilhas. \- Finalizar e arquivar ordens de servico e relatorios de atendimento. \- Informar os cooperados sobre o status de suas solicitacoes sempre que aplicavel. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Ensino Médio completo. * Disponibilidade para trabalhar nos turnos das 06h às 12h, das 12h às 18h ou das 18h às 00h, conforme a escala e a necessidade do setor. * Disponibilidade para trabalhar em escala 5x1, com cinco dias consecutivos de trabalho e um dia de folga, conforme programação da equipe, incluindo cobertura de folgas, de acordo com a necessidade do setor, nos turnos das 06h às 12h, das 12h às 18h ou das 18h às 00h. * Experiência prévia em atendimento técnico ou administrativo. * Conhecimento básico em informática (Pacote Office e manejo de planilhas). * Habilidade em atendimento telefônico e registro de informações. * Capacidade de emissão e controle de ordens de serviço. * Boa organização, clareza na comunicação ao telefone e responsabilidade no cumprimento de prazos. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- * Conhecimento prévio em técnicas de atendimento ao cliente. * Certificações em cursos de atendimento ou informática. * Experiência no setor energético ou em empresas de serviços públicos. * Habilidade para trabalhar em equipe e adaptar\-se às mudanças. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- VALE ALIMENTAÇÃO, PLANO DE SAÚDE UNIMED, PLANO ODONTOLÓGICO UNIODONTO, SEGURO DE VIDA, CONVÊNIO UNIVERSITÁRIO **Horário de Trabalho:** ------------------------ Escala 5x1, com cinco dias consecutivos de trabalho e um dia de folga, conforme programação da equipe; **Informações Adicionais:** --------------------------- 2 Vagas uma para substituição da colaboradora Geovana que será remanejada para o setor de Operações de COD e outra para aumento de quadro de colaboradores do setor de atendimento de COD.