**Vaga: Supervisor de TI – MSP com Foco em Segurança Cibernética** **Descrição da Empresa:** Somos uma Provedora de Serviços Gerenciados (MSP) especializada em oferecer soluções de segurança cibernética para diversos clientes. Nosso compromisso é proteger os ativos digitais de nossos parceiros, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações. **Responsabilidades:** * Supervisionar e coordenar a equipe de TI, assegurando a entrega eficiente dos serviços de segurança cibernética aos clientes. * Desenvolver, implementar e monitorar políticas e procedimentos de segurança da informação alinhados às melhores práticas do mercado. * Gerenciar projetos de segurança cibernética e serviços de TI dos clientes e interno, desde o planejamento até a execução, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos entregáveis. * Realizar análises de risco e avaliações de vulnerabilidades nos ambientes dos clientes, propondo soluções adequadas. * Manter\-se atualizado sobre as tendências e ameaças emergentes em segurança cibernética, adaptando as estratégias conforme necessário. * Assegurar a conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis, como a LGPD. * Fornecer suporte técnico de alto nível e orientação à equipe e aos clientes. O que você vai fazer Coordenar a equipe técnica N1 e N2 no dia a dia, garantindo SLA e qualidade de atendimento Supervisionar o NOC (Network Operations Center) com monitoramento de chamados, MTTR e disponibilidade Gerir infraestrutura de clientes: firewalls (Sophos/Hillstone), redes UniFi, servidores TrueNAS, backups Acronis Produzir relatórios semanais de KPI e apresentar resultados ao CEO toda sexta Conduzir onboarding técnico de novos clientes com documentação completa Apoiar a implementação do Provimentos (cibersegurança para cartórios) **Requisitos:** * Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Experiência comprovada em supervisão de equipes de TI, preferencialmente em ambientes de MSP. * Conhecimento aprofundado em frameworks de serviços de TI e ferramentas de chamados se melhores práticas. * Certificações relevantes, como ITIL, Agil ou similares, são altamente desejáveis. * Familiaridade com ITIL e experiência na gestão de projetos de TI. * Habilidades de comunicação eficazes e capacidade de interagir com clientes de diversos setores. * Proatividade, pensamento analítico e capacidade de resolver problemas complexos * Conhecimento em OKR e Daly e metodologias Agil. * Experiência comprovada em ambiente MSP ou multi\-cliente * Domínio de ferramentas de chamados (Autotask, Desk, Freshdesk ou similar) * Conhecimento prático de redes (VPN, firewall, switching, Wi\-Fi empresarial) * Experiência com Microsoft 365 (administração, Exchange Online, Entra ID) * Perfil de liderança: sabe cobrar, dar feedback e conduzir reuniões de equipe. **Benefícios:** * Salário competitivo e compatível com o mercado. * Oportunidades de desenvolvimento profissional contínuo e curso e treinamentos. * Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. * Benefícios adicionais, beneficios plano de saúde e bonificações e comissionamento.