Especialista em Relacionamento Digital - Unidade Del Castilho (Possibilidade de Home Office)
Atento · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da vaga Temos oportunidade de emprego chegando. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍 Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas. * Vaga com possibilidade de atuação em HOME OFFICE, que pode ocorrer antes, durante ou após o período de experiência, de acordo com a necessidade operacional e avaliação de performance individual!!!!! **Venha conferir!! 🤑** **Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟** **\#VemPraAtento \#OneAtento** Responsabilidades e atribuições * O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; * Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; * Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; * Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; * Atendimento via CHAT ou VOZ; * Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações * Ter no mínimo 18 anos de idade; * Ensino Médio completo; * Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação; * Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens); * Ter disponibilidade de horário; * Boa fluência verbal e escrita; * Desejável experiência com Atendimento ao Cliente; * Disponibilidade para atuar presencial e home office; * Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho (RJ). Informações adicionais **Salário** R$ 1\.621,00 **Horário de Trabalho** * Manhã/Tarde/Noite **Jornada de Trabalho** 180h mês \| Escala 6x1 \- folga variáveis durante a semana **Benefícios** * Vale Transporte; * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Assistência Odontológica; * Assistência Médica; * Auxílio Creche / Auxílio criança com deficiência; * Desconto em Produtos; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * Parcerias educacionais com descontos em cursos; * Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção; * Benefício Bullla Saúde \& Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial. * Plano Pet; **Local de Trabalho:** Unidade Atento Del Castilho, Avenida Dom Hélder Câmara, 3203\.CEP: 21050\-454, Rio de Janeiro \- Brasil. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.