SUPERVISORA DE ATENDIMENTO TER DISPONIBILIDADE DE HORARIO CARGA HORÁRIA DE 6 HS DIARIA \- DE SEGUNDA A SEXTA EXPERIENCIA EM ACADEMIA SERÁ UM DIFERENCIAL CONHECIMENTO NO SISTEMA EVO SALARIO A COMBINAR Resumo das responsabilidades * Supervisionar, organizar e distribuir as atividades da equipe de recepção. * Elaborar escalas, cobrir ausências e atuar no atendimento quando necessário. * Treinar e acompanhar a equipe, em conjunto com RH, promovendo melhorias no atendimento. * Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e valores da academia. * Comunicar mudanças, novidades e orientações entre recepção e administrativo. * Acompanhar o CRM, clientes, cancelamentos, retenção e feedbacks. * Apresentar a academia e seus serviços a visitantes e potenciais clientes. * Identificar reclamações, sugestões e necessidades da equipe, encaminhando\-as à gestão. * Apoiar a gerência em demandas administrativas e contribuir com melhorias no setor. * Fornecer feedbacks à Gerência e ao RH sobre desempenho e necessidades da equipe. Atividades alinhadas previamente com Administrativo e RH * Implementação de novos procedimentos. * Reuniões formais com a equipe. * Registros de situações atípicas no sistema. * Advertências, contratações e desligamentos de recepcionistas. Experiência: * Experiência em Supervisão (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial