Consultor de Pós-Vendas - B2B

Foursales, Sales and marketing headhunters.

**O(a) Consultor(a) de Pós\-Venda será fundamental na gestão da jornada do cliente após a venda, assegurando uma experiência excepcional.** Este profissional atuará como a principal referência dentro da empresa, colaborando com equipes internas para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Com foco em resultados, o(a) consultor(a) desenvolverá estratégias para fidelização e engajamento, contribuindo para o sucesso contínuo dos clientes e da empresa. **Reportando a(ao) Gerente Regional de Vendas, terá as seguintes responsabilidades principais:** \- Gerenciar a jornada do cliente após o fechamento do negócio. \- Assegurar a satisfação do cliente e otimizar a experiência. \- Colaborar com equipes internas para melhorar processos. \- Desenvolver estratégias para fidelização e engajamento dos clientes. **Requisitos** \- Ensino superior completo; \- Experiência sólida em Pós\-Venda, Customer Success ou áreas correlatas; \- Experiência em empresas de SaaS, tecnologia, gestão de frotas ou segmentos correlatos; \- Experiência com NPS, churn, fidelização e sucesso do cliente; \- Experiência com implantação e onboarding de soluções e Análise de indicadores e gestão de KPIs; \- Condução de treinamentos presenciais e remotos; Gestão e melhoria de processos; \- Excel e PowerPoint em nível intermediário; \- Residir em Cuiabá/MT; \- Disponibilidade total para viagens constantes; \- CNH B ativa e válida. **Regime de trabalho** \- Híbrido