Descrição da vaga Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições * Realizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos. * Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos. * Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento. * Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento. * Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações. * Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão. Requisitos e qualificações * Análise de Dados – Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas. * Gestão de Relacionamento – Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas. * Pesquisa e Inteligência de Mercado – Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões. * Comunicação e Persuasão – Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa. * Pensamento Criativo – Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos. * Foco em Metas e Performance – Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientes * Organização e Gestão de Informações – Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão. * Intermediação de Processos – Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas. * Acompanhamento de Problemas Técnicos – Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace. Informações adicionais ✨ **O que temos para te oferecer?** ✨ **Para Equilibrar Trabalho e Vida Pessoal** 🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais. 🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir \+ Pontos no nosso Marketplace! ⏰ Horário: de segunda a sexta\-feira das 9h30 às 18h30\. **Para Cuidar Da Sua Saúde e Bem\-estar** 🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América. 🛡 Seguro de vida Sul América. 💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos. 💆♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia. 🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias. 🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas. 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente. **Para Facilitar o Seu Dia a Dia** 🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia. 👶 Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos. 🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida. **Para Apoiar Seu Crescimento** 📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento. 🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado. 🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador. **Para Celebrar Conquistas e Momentos Especiais** 🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães. 🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time. 🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado Quem Somos Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado. **Quanto mais diversidade, mais possibilidades** A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incenti