Department Operations LevelExperienced (Individual Contributor) LocationSão Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end\-to\-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. About the Team: **Sobre a Shô** Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e\-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. **Modelo de Trabalho** Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório. Job Description: Qual será a sua missão Planejar e implementar projetos de cunho estratégico e tático junto aos times de Planejamento, Otimização e Performance de First Mile (FM P.O.P.), e quando necessário atuar como ponto focal dos projetos de Operações de First Mile. Atuar nas interfaces dos projetos de P\&P com outras áreas da empresa, e eventualmente com vendors externos, buscando dados e informações relevantes, e disseminando e evangelizando os projetos quando necessário. Ser o ponto de contato de First Mile com Regional, a fim de estreitar laços de FM BR com a estrutura global da Shopee. Como será o seu dia a dia * Auxiliar na concepção, planejamento, coordenação e implementação de projetos de cunho estratégico / tático dos times de FM P.O.P. * Suportar a execução de projetos do time de FM Ops, fazendo a ponte entre a PMO de Ops e os impactados de P.O.P. * Realizar interfaces com outras áreas e vendor externos, para coletar dados, informações e cotações de maneira rápida e eficiente * Estruturar o business case dos projetos, com análises de sensibilidade de variáveis e definição/construção de múltiplos cenários * Monitorar o avanço dos projetos, ajudando a definir métricas de sucesso, ramp\-up, targets e governança de acompanhamento * Realizar pesquisas de mercado para entender tendências do setor e benchmarks externos em processos de FM no BR e no mundo * Realizar benchmarks internos SEA, buscando KPIs e melhores práticas regionais e adaptando projetos regionais no BR * Buscar internamente informações solicitadas por regional e atuar como o elo oficial entre FM BR e outras operações SEA Requirements: Requisitos * Ensino superior completo em Engenharia, administração, economia, logística ou áreas correlatas; * Conhecimento em SQL e Data Studio \- Diferencial;; * Inglês Avançado mandatório; * Pacote Office Avançado; * Ter conduzido frentes relevantes em projetos estratégicos de média e alta complexidade (criação e condução de Kickoff, Escopo, Cronograma, Status Report e Documentos de Entrega). * Ter construído business cases de forma autônoma. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! N\-A60