Cozinha na Caixa Comércio Varejista Ltda · Santa Bárbara d'Oeste, SP, BR
A Cozinha na Caixa, empresa especializada em panelas e utensílios de pedra\-sabão, está buscando uma pessoa responsável, ágil e comprometida para integrar o setor de Qualidade e Expedição. Esta é uma oportunidade para quem gosta de ajudar pessoas, tem facilidade para resolver demandas e entende a importância de acompanhar cada atendimento até sua conclusão. **Principais atividades:** * Atender clientes pelos canais digitais da empresa, esclarecendo dúvidas sobre produtos, pedidos e procedimentos; * Acompanhar pedidos, prazos de envio e entregas, mantendo os clientes informados; * Receber e acompanhar solicitações de pós\-venda, como trocas, devoluções, cancelamentos e ocorrências na entrega; * Conduzir reclamações com empatia, cordialidade e objetividade, seguindo as orientações da empresa; * Registrar os atendimentos e manter atualizadas as informações e os históricos dos clientes; * Alinhar demandas com a expedição, o financeiro e os demais setores envolvidos; * Organizar pendências, acompanhar prazos e retornar aos clientes até a conclusão das tratativas; * Encaminhar à supervisão situações que dependam de avaliação ou autorização. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC; * Familiaridade com computadores, plataformas digitais e sistemas de atendimento; * Facilidade para registrar informações e acompanhar diferentes demandas. Experiência em atendimento de e\-commerce, pós\-venda ou acompanhamento de pedidos será considerada um diferencial. **Informações da vaga:** * Contratação efetiva – CLT; * **Salário:** R$ 2\.431,70 por mês; * **Horário:** de segunda a sexta\-feira, das 8h às 17h, aos sábados das 8h às 12h. * **Local:** Jardim Santa Alice \- Santa Bárbara d’Oeste/SP. **Benefícios:** * Vale\-refeição; * Vale\-transporte ou auxílio\-combustível; * Convênio médico após o período de experiência; * Wellhub após três meses; * Day Off após dois anos de empresa. Se você tem experiência em atendimento, gosta de trabalhar em equipe e quer contribuir para uma boa experiência de compra, candidate\-se e venha fazer parte da Cozinha na Caixa. Pagamento: R$2\.400,00 \- R$2\.431,70 por mês Escolaridade: * Ensino Médio completo (Obrigatório) Experiência: * Atendimento de SAC (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial