\# PERFIL DA VAGA\#\# Título do Cargo \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \- \#\# Principais Responsabilidades • Realizar check\-in e check\-out de hóspedes com agilidade e cortesia • Fornecer informações sobre serviços, facilidades e atrativos do estabelecimento • Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de apartamentos • Processar pagamentos e emitir documentos fiscais • Atender chamadas telefônicas e responder e\-mails de forma profissional • Resolver dúvidas e reclamações de hóspedes com empatia e eficiência • Manter o saguão e área de recepção organizados e limpos • Coordenar com outros departamentos (limpeza, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede • Registrar informações de hóspedes no sistema de gerenciamento hoteleiro • Contribuir para a experiência positiva do cliente durante sua estadia \- \#\# Requisitos Necessários \*\*Formação Acadêmica:\*\* • Ensino Médio completo \*\*Experiência:\*\* • Experiência anterior em atendimento ao público (desejável) • Conhecimento básico em sistemas de hospedagem (diferencial) \*\*Habilidades Técnicas:\*\* • Proficiência em informática e sistemas operacionais • Conhecimento de ferramentas de reserva e gestão hoteleira \*\*Habilidades Comportamentais:\*\* • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal • Paciência e empatia no atendimento • Proatividade e disposição para resolver problemas • Organização e atenção aos detalhes • Capacidade de trabalhar sob pressão • Flexibilidade e adaptabilidade \- \#\# Diferenciais • Domínio de idiomas estrangeiros (inglês, espanhol ou outros) • Experiência prévia em hotelaria ou turismo • Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade • Conhecimento de softwares específicos de gestão hoteleira • Apresentação pessoal impecável e postura profissional \- \#\# Informações Complementares \*\*Horário de Trabalho:\*\* • Turno: 06:00 às 18:00 • Regime: 12x36 (12 horas trabalhadas, 36 horas de descanso) • Escala: Móvel ### **Regime de Contratação:** CLT ### **Conhecimentos e Habilidades necessárias:** null ### **Benefícios:** N/A ### **Departamento:** Operacional