Atividades Imobiliárias busca profissional Assistente de Chamados em São Paulo. **Responsabilidades** Realizar atendimento dos chamados, seguindo procedimentos e garantindo encaminhamento adequado. Fazer triagem e categorização correta dos chamados, humanizando quando necessário e escalando para as áreas responsáveis. Acompanhar demandas recorrentes com o Time de Operações, identificando causas e propondo soluções. Seguir protocolos de atendimento e manter o tom de voz alinhado à marca Vila 11\. Monitorar indicadores de atendimento (TMR, FCR, reincidência, CSAT e tempo de resposta). Atuações anteriores em Analista de Suporte Técnico, Auxiliar de Atendimento ao Cliente, Assistente de Help Desk ou Operador de Central de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino superior em andamento **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar