Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu a **CondoConta**, primeira fintech criada para transformar o mercado condominial. Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo. Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando. Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente. Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, a **CondoConta** é o seu próximo passo. **Como será seu dia a dia** O time de Suporte é responsável por ser a principal ponte entre os clientes e a empresa, garantindo que cada contato seja tratado com atenção, clareza e eficiência. Atuamos diariamente para resolver dúvidas, orientar, investigar cenários e encontrar soluções que gerem uma experiência positiva para síndicos, administradoras e moradores. Somos um time colaborativo, que trabalha de forma próxima, compartilha conhecimento e busca evolução constante dos processos e da qualidade do atendimento. Valorizamos pessoas curiosas, dispostas a aprender, que tenham senso de dono e que queiram se desenvolver na área de Customer Experience. Aqui, o(a) colaborador(a) terá contato com diferentes áreas da empresa, aprenderá sobre produtos, fluxos e regras do negócio, e terá espaço para crescer profissionalmente conforme desenvolve autonomia, conhecimento técnico e maturidade. **Desafios e Responsabilidades:** Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos nossos clientes, prestando suporte de forma clara, empática e eficiente, garantindo uma boa experiência em todos os pontos de contato. Essa pessoa terá contato direto com diferentes produtos e áreas da empresa, sendo fundamental para a resolução de demandas e melhoria contínua dos processos. **Descrição das atividades:** * Atender clientes por canais como chat, e\-mail e WhatsApp, de acordo com os padrões de qualidade da empresa; * Identificar corretamente o motivo de contato, produto e perfil do cliente em cada atendimento; * Solucionar demandas de baixa e média complexidade, seguindo fluxos e materiais de apoio; * Direcionar chamados para áreas responsáveis quando necessário, com informações completas e organizadas; * Registrar e atualizar informações nos sistemas internos; * Acompanhar solicitações até a resolução, garantindo retorno ao cliente; * Cumprir SLAs, metas de qualidade e produtividade; * Utilizar base de conhecimento e sugerir melhorias em processos e materiais; * Comunicar\-se de forma clara, empática e profissional. **O que esperamos de você?** * Ensino médio completo; * Boa comunicação escrita e verbal em português; * Capacidade de se expressar de forma clara, cordial e objetiva; * Conhecimento básico em informática (uso de computador, navegador, e\-mail, planilhas, chat); * Perfil colaborativo e disposto a aprender. * Disponibilidade de atuação presencial em Florianópolis \- SC. **Você fará brilhar nossos olhos se tiver:** * Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento como Blip ou Salesforce; * Experiência com o Pacote Office (Word, Excel) e Power BI; * Experiência prévia em fintechs ou em atendimento a condomínios; * Certificações ou cursos na área de atendimento e customer experience. **Benefícios de fazer parte da CondoConta:** * Contratação que facilita sua autonomia financeira; * Auxílio presencial; * Equipamentos para trabalhar com conforto; * Wellhub (Gympass) e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente; * Auxílio de Custo Operacional; * Estacionamento; * Espaço coorporativo integrado à natureza; * Café da Manhã em nosso escritório para começar o dia bem!; * Day off no aniversário e por tempo de empresa; * …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho! Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer. Vem sem um **CondoPower** e construir o futuro da vida condominial com a gente!