Localiza&Co · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**Descrição do Cargo** o cargo de assistente de atendimento bilingue na localiza\&co é responsável por oferecer suporte a clientes em ingles e espanhol idiomas garantindo uma experiência ágil e de qualidade. no dia a dia a pessoa irá atender clientes por telefone e canais digitais esclarecer dúvidas sobre reservas, contratos e serviços auxiliar em processos administrativos simples relacionados ao atendimento e registrar informações em sistemas internos. também irá acompanhar solicitações para garantir solução adequada contribuir para a satisfação de clientes nacionais e internacionais e apoiar a equipe em rotinas de atendimento. este é um cargo em regime de tempo integral com atuação em modelo híbrido em belo horizonte mg com parte das atividades realizada de forma remota. **Qualificações** Atender clientes em espanhol, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade; Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas; Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia; Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas; Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa; Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações; Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz; Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações; Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.