**Job Description:** A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com . **Sobre a área** Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes. **Funções essenciais do cargo** * Liderar as operações de suporte técnico local e remoto, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços prestados aos usuários finais. * Coordenar e orientar tecnicamente a equipe de suporte, promovendo o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais dos profissionais. * Atuar como ponto focal para escalonamentos críticos, assegurando a rápida resolução de incidentes e problemas. * Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e níveis de serviço (SLAs), propondo ações de melhoria contínua. * Garantir a execução dos processos operacionais conforme padrões, procedimentos e melhores práticas estabelecidas. * Coordenar atividades relacionadas a suporte de infraestrutura, dispositivos de usuário final, redes locais e ferramentas corporativas. * Colaborar com equipes globais e áreas multidisciplinares para implementação de melhorias e projetos de tecnologia. * Elaborar relatórios operacionais e apresentações executivas sobre desempenho, riscos e oportunidades de melhoria. * Assegurar a atualização da documentação técnica e operacional da área. * Promover uma cultura de foco no cliente, qualidade de serviço e excelência operacional. * **Local de Trabalho: Uberaba \- MG** **Qualificações básicas** * Experiência em suporte técnico, infraestrutura de TI, service desk, field services ou suporte ao usuário final em ambientes corporativos. * Experiência em coordenação, liderança técnica ou orientação de equipes de suporte. * Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365, Active Directory, redes e tecnologias de ambiente corporativo. * Experiência com gestão de incidentes, requisições, escalonamentos e acompanhamento de indicadores de serviço (SLAs). * Capacidade de comunicação eficaz com usuários, equipes técnicas, liderança local e stakeholders globais. * **Inglês avançado ou fluente para interação com equipes e clientes internacionai** s. * Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação ou áreas correlatas. * Perfil colaborativo, com forte capacidade de organização e resolução de problemas. Comprometimento com qualidade, melhoria contínua e desenvolvimento da equipe. * **Qualificações desejáveis** * Certificações relacionadas a ITIL, Microsoft, suporte a infraestrutura ou gestão de serviços de TI. * Experiência em ambientes multinacionais e operações globais de suporte. * Conhecimento em ferramentas ITSM para gerenciamento de serviços e chamados. * Experiência em projetos de transformação digital, Modern Workplace ou migrações de ambiente corporativo. * Conhecimento em tecnologias de cloud computing e colaboração corporativa. Vivência com gestão de indicadores, capacity planning e melhoria contínua de processos. * **Diversidade e Inclusão** Esta oportunidade é aberta a todas as pessoas qualificadas, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). **O que estamos oferecendo?** Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, a fim de construir um equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva\-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras: https://jobs.dxc.technology Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in\-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. **Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are o