Estamos buscando uma pessoa para atuar na cobrança e gestão de recebíveis, acompanhando os pagamentos dos nossos clientes e contribuindo para manter uma relação próxima, respeitosa e profissional ao longo de todo o processo. Para nós, cobrar bem vai muito além de solicitar um pagamento. É saber conversar, entender o contexto do cliente, identificar possíveis obstáculos e buscar soluções que estejam alinhadas às regras da empresa — sempre com respeito, clareza e profissionalismo. Você será responsável por acompanhar a carteira de recebíveis, realizar contatos por diferentes canais e conduzir negociações e follow\-ups de forma organizada. Também terá contato próximo com o time financeiro e com outras áreas da empresa para identificar e solucionar eventuais problemas que possam impactar os recebimentos. **O que você vai fazer** * Acompanhar diariamente os pagamentos em aberto, a vencer e vencidos; * Realizar contatos com clientes pelo canal mais adequado a cada situação: telefone, e\-mail e WhatsApp * Enviar lembretes antes do vencimento e realizar follow\-ups após o vencimento; * Negociar prazos, parcelamentos e acordos, respeitando as políticas e regras definidas pela empresa; * Identificar os motivos dos atrasos, como dificuldades financeiras, insatisfação com o serviço, problemas com notas fiscais ou questões operacionais; * Direcionar eventuais problemas para as áreas responsáveis, contribuindo para uma solução mais rápida; * Registrar contatos, negociações, acordos e promessas de pagamento no sistema ou em planilhas; * Realizar a baixa de pagamentos e apoiar a conferência dos recebimentos junto ao time financeiro; * Elaborar relatórios simples de inadimplência, recuperação de valores e previsão de recebimentos; * Identificar oportunidades e sugerir melhorias nos processos de cobrança e contas a receber. Requisitos: **O que buscamos em você** * Perfil relacional * Gosta de conversar com pessoas e tem facilidade para criar uma relação de confiança; * Consegue manter firmeza e cordialidade durante as negociações, sem adotar uma postura agressiva ou excessivamente passiva; * Tem paciência e sabe ouvir, inclusive em situações mais delicadas; * Tem habilidade para conduzir uma conversa até a construção de um acordo; * Ser organizado(a), disciplinado(a) e acompanha seus follow\-ups de ponta a ponta. * Comunica\-se com clareza e segurança por telefone; * Escreve e\-mails objetivos, cordiais e com boa comunicação; * Sabe adaptar a linguagem para diferentes canais, especialmente WhatsApp, mantendo um tom próximo sem perder o profissionalismo. **Ferramentas e conhecimentos** * Vivência com telefone, e\-mail e WhatsApp/WhatsApp Business; * Excel ou Google Sheets, incluindo filtros, ordenação, PROCV/PROCX e funções de soma condicional; * Familiaridade com sistemas financeiros ou ERPs para consulta de títulos, baixas, emissão de boletos e segunda via. **Será um diferencial** * Experiência anterior com cobrança, contas a receber, atendimento ou relacionamento com clientes; * Experiência com cobrança ou relacionamento B2B; * Conhecimento de rotinas financeiras, como boletos, Pix, conciliação bancária e notas fiscais; * Experiência com sistemas financeiros ou ERPs.