Na **Engemon IT**, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos dinâmicos, analíticos e altamente resolutivos. Buscamos um(a) **Técnico(a) de Suporte em Microinformática PL** com perfil *hands\-on*, proativo e com excelente comunicação para atuar no atendimento presencial aos usuários da **NC FARMA**. Você será responsável por garantir o pleno funcionamento das estações de trabalho, equipamentos, softwares e recursos tecnológicos, atuando desde o diagnóstico de incidentes até a resolução e validação das demandas. Se você tem facilidade para lidar com usuários, agilidade para identificar problemas técnicos e busca entregar um suporte de excelência, o seu lugar é aqui! **O QUE VOCÊ VAI FAZER POR AQUI:** **Suporte e Atendimento:** Realizar atendimento presencial aos usuários da **NC FARMA**, prestando suporte técnico em microinformática, *hardware*, *software*, periféricos e demais recursos de TI. **Diagnóstico e** ***Troubleshooting*****:** Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações técnicas, identificando causas e aplicando as correções necessárias. **Instalação e Configuração:** Executar instalação, configuração, manutenção e atualização de computadores, periféricos, softwares e demais equipamentos de TI. **Estações de Trabalho:** Realizar *troubleshooting*, manutenção e configuração de estações de trabalho e dispositivos de TI, garantindo seu correto funcionamento. **Testes e Validações:** Executar testes após intervenções técnicas, validando o funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos disponibilizados aos usuários. **Orientação aos Usuários:** Apoiar e orientar os usuários na utilização adequada dos recursos tecnológicos, contribuindo para uma experiência mais eficiente e produtiva. **Gestão de Chamados:** Registrar, documentar e atualizar os atendimentos realizados nas ferramentas de controle e sistemas de chamados, mantendo as informações organizadas e atualizadas. **Análise de Incidentes:** Identificar problemas recorrentes e situações que possam impactar a operação, realizando os devidos registros e reportes às equipes responsáveis. **Integração com Equipes Técnicas:** Interagir com equipes internas e demais áreas técnicas sempre que necessário para a análise e resolução de incidentes. **Procedimentos e Segurança:** Cumprir os procedimentos operacionais, normas de segurança e políticas internas estabelecidas pela **NC FARMA**. **Atuação Pleno:** Executar atividades compatíveis com o escopo de **Técnico(a) de Suporte em Microinformática Pleno**, contribuindo para a continuidade e qualidade dos serviços de TI. **EXPERTISE TÉCNICA:** ✅ Experiência profissional em **suporte técnico de microinformática**. ✅ Conhecimentos práticos em **hardware, software e periféricos**. ✅ Conhecimentos em **sistemas operacionais**, especialmente ambientes corporativos. ✅ Experiência com **instalação, configuração e manutenção de computadores e equipamentos de TI**. ✅ Vivência em **diagnóstico e** ***troubleshooting*** de problemas técnicos. ✅ Conhecimentos básicos em **redes de computadores, conectividade e infraestrutura de TI**. ✅ Experiência com **atendimento presencial a usuários**. ✅ Conhecimento em **ferramentas ou sistemas de gestão de chamados**. ✅ Experiência com **manutenção e configuração de estações de trabalho**. ✅ Capacidade de realizar **documentação e registro dos atendimentos** de forma organizada. ✅ Boa capacidade de **análise, diagnóstico e resolução de incidentes de TI**. * **DIFERENCIAL:** ✅ Vivência em ambientes corporativos com **atendimento presencial e alto volume de usuários**. ✅ Experiência em operações que exigem **agilidade, organização e cumprimento de procedimentos internos**. ✅ Conhecimento em processos de **ITSM** e boas práticas de gestão de serviços de TI. ✅ Vivência com diferentes tipos de **equipamentos, periféricos e estações de trabalho**. ✅ Conhecimentos adicionais em **redes, infraestrutura e suporte a ambientes corporativos**. Escolaridade Mínima: Curso Técnico * Vale Refeição (Flash) * Vale Transporte * Seguro de Vida * TotalPass * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Auxílio Creche * Auxílio Criança Excepcional * Kit Natalidade