Assistente Customer Service II - Atendimento Anatomia (1 vaga)
Grupo Fleury · Vespasiano, MG, BR
###### **Vespasiano, MG****A empresa aceita candidaturas de Vespasiano e cidades próximas** ###### **Auxiliar/** **Operacional** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Sobre a Marca:** O **Hermes Pardini** atua há mais de 65 anos em **Minas Gerais**, sendo referência em **Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas**. Sua trajetória é marcada por oferecer atendimento com precisão, responsabilidade e rigor técnico. Com unidades em **Belo Horizonte, Nova Lima, Betim, Caeté, Contagem, Ibirite, Lagoa Santa, Pedro Leopoldo, Ribeirão das Neves, Sabará, Santa Luzia, Sete Lagoas, Vespasiano \- MG**, o Hermes Pardini é integrante do **Grupo Fleury**, uma das **mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil**, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. **Sobre a área:** Atendimento Anatomia **Principais atividades:** * Responsável por fornecer atendimento sobre serviços e produtos existentes na organização, como também registrar reclamações, sugestões e elogios, visando a melhor experiência para os clientes do Grupo; * Orientar os clientes sobre os serviços e produtos oferecidos Anatomia, Citologia e exames Genéticos (teste do pezinho), através de ligações telefônicas e meios de comunicação digital; * Contribuir para a boa experiência do cliente, realizando escuta ativa, esclarecendo dúvidas sobre o fluxo de amostras enviados pelo laboratório conveniado, registrando chamados para TI, reclamações, sugestões e elogios; * Otimizar as soluções para os clientes, realizando intervenções juntos às demais áreas da empresa, solicitando e acompanhando retornos de demanda técnicas e administrativas/financeiras, como cadastros, logística, rastreios e esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e outras; * Facilitar a comunicação dos laboratórios conveniados com a área técnica do Lab to Lab Pardini, sinalizando as solicitações de devolução de amostras, posicionando sobre fluxos internos, alinhando demandas com os Consultores de Atendimento II para melhor tratativa; * Contribuir para a expansão da carteira de clientes, direcionando para a equipe comercial os clientes potenciais. * Contribuir para as melhorias dos processos da área, através de registro de todas as interações com clientes e compartilhamento das informações. **Buscamos alguém que apresente:** * Ensino Médio completo; * Vivência com atendimento ao cliente; * Boa capacidade de comunicação e escrita, domínio em informática. * Dinamismo, flexibilidade, resiliência, foco na experiência do cliente. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Informações da vaga:** * Modelo de Trabalho: Presencial. * Local: Vespasiano \- MG (temos fretado). * Horário de Trabalho: 08:00h às 17:12h segunda a sexta\-feira. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; * Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina; * Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras; * Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional; * Licença maternidade e paternidade estendidas; * Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida. **Proteção e estabilidade:** * Previdência privada; * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche; * Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços. **Desenvolvimento e educação:** * Plataforma de ensino; * Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. **Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.** Nosso comprom