Consultora Comercial Atendimento ( Fixo + VT + VA + Variável) - Bairro Buritis
INSTITUTO HARMONIZE LTDA · Belo Horizonte, MG, BR
VAGA \| CONSULTORA COMERCIAL — VENDA DE PROCEDIMENTOS Buscamos uma **Consultora Comercial** com perfil altamente comercial, comunicativo e orientado a resultados para atuar na venda de procedimentos da nossa clínica. Procuramos uma profissional que goste de **vender, negociar, trabalhar metas, fazer follow\-up e construir relacionamento com clientes**. Não buscamos apenas alguém que apresente preços ou responda mensagens. Buscamos uma **VENDEDORA**. Uma profissional capaz de entender o momento do cliente, identificar necessidades, apresentar as opções definidas pela equipe clínica, gerar valor, conduzir a negociação e trabalhar ativamente para o fechamento. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESVENDAS DE PROCEDIMENTOS * Atender pacientes após avaliação realizada pelo profissional responsável; * Apresentar os procedimentos e planos definidos pela equipe clínica; * Apresentar valores e condições de pagamento; * Construir propostas comerciais; * Conduzir negociações; * Trabalhar objeções; * Buscar o fechamento; * Realizar vendas presenciais e através de WhatsApp/telefone; * Trabalhar oportunidades de upgrade e cross\-sell quando aplicável; * Buscar aumento de ticket médio respeitando as necessidades e indicações clínicas de cada paciente. **A indicação do procedimento é responsabilidade do profissional habilitado. A Consultora Comercial é responsável pela condução comercial e fechamento.** FOLLOW\-UP E RECUPERAÇÃO DE OPORTUNIDADES Nem todo paciente compra no primeiro contato. Por isso, será responsabilidade da Consultora: * Realizar follow\-up dos orçamentos; * Manter contato com pacientes que não fecharam; * Trabalhar objeções; * Recuperar propostas em aberto; * Reativar pacientes da base; * Trabalhar oportunidades perdidas; * Registrar todos os contatos e próximos passos no CRM; * Manter uma rotina ativa de acompanhamento. **Orçamento enviado não significa oportunidade encerrada.** Toda oportunidade deverá ter acompanhamento até que exista uma definição clara do paciente. GESTÃO DA CARTEIRA A profissional deverá trabalhar ativamente a carteira de pacientes da clínica: * Pacientes novos; * Pacientes avaliados; * Orçamentos não fechados; * Pacientes antigos; * Pacientes inativos; * Pacientes com possibilidade de novos procedimentos; * Pacientes em período adequado para retorno; * Indicações. O objetivo é não depender exclusivamente da entrada de novos leads para gerar vendas. ATENDIMENTO CONSULTIVO Esperamos uma venda baseada em **relacionamento, confiança e entendimento da necessidade do paciente**. A Consultora deverá saber: **Perguntar → ouvir → entender → gerar valor → apresentar → negociar → fechar → acompanhar.** Não queremos uma abordagem agressiva ou baseada apenas em desconto. Queremos uma profissional capaz de vender valor e proporcionar uma experiência compatível com o posicionamento da clínica. ROTINA COMERCIAL A Consultora deverá iniciar o dia sabendo: * Qual é sua meta; * Quanto já vendeu; * Quanto falta para atingir a meta; * Quantas avaliações estão agendadas; * Quantas oportunidades estão abertas; * Quais follow\-ups precisam ser realizados; * Quais propostas precisam ser recuperadas; * Quais pacientes podem ser reativados; * Quais negociações estão próximas do fechamento. INDICADORES DE DESEMPENHO O desempenho será acompanhado através de indicadores como: * Meta de vendas; * Faturamento vendido; * Faturamento recebido; * Número de avaliações atendidas; * Taxa de conversão; * Número de propostas apresentadas; * Número de fechamentos; * Ticket médio; * Follow\-ups realizados; * Taxa de recuperação de orçamentos; * Pacientes reativados; * Recompra; * Upsell e cross\-sell; * Indicações convertidas. PERFIL QUE BUSCAMOS Buscamos uma profissional: * Comercial; * Comunicativa; * Persuasiva; * Ambiciosa por resultados; * Disciplinada; * Organizada; * Proativa; * Resiliente; * Com boa capacidade de negociação; * Que saiba trabalhar objeções; * Que tenha facilidade para criar relacionamento; * Que goste de metas; * Que acompanhe seus próprios números; * Que não tenha medo de fazer follow\-up; * Que tenha senso de urgência; * Que saiba trabalhar com CRM; * Que tenha excelente comunicação presencial, por telefone e WhatsApp. DIFERENCIAIS * Experiência com vendas de alto ticket; * Experiência em clínicas de estética ou harmonização facial; * Experiência em odontologia, dermatologia ou mercado de saúde/beleza; * Experiência com vendas consultivas; * Experiência com CRM; * Conhecimento de técnicas de negociação; * Experiência com SPIN Selling ou metodologias de venda consultiva. O QUE NÃO BUSCAMOS Não buscamos uma profissional que: * Apenas envie tabela de preços; * Espere o paciente decidir sozinho; * Tenha vergonha de vender; * Desista após a primeira objeção; * Faça follow\-up apenas quando sobra tempo; * Dependa exclusivamente de descontos para fechar; * Não registre informações no CRM; * Não acompanhe seus próprios resultados. O QUE ESPERAMOS Queremos uma profissional que entenda que **venda é processo e acompanh