SUPERVISORA DE CLÍNICA E ESCOLA ( Fixo + VT + VA + Variável) - Bairro Buritis (Segunda a Sábado)
INSTITUTO HARMONIZE LTDA · Belo Horizonte, MG, BR
VAGA \| SUPERVISORA DE CLÍNICA E ESCOLA Buscamos uma **Supervisora de Clínica e Escola** com perfil extremamente organizado, proativo, resolutivo e com capacidade de liderança para acompanhar de perto toda a execução da unidade. Essa profissional será responsável por garantir que **clínica, escola, equipe, pacientes, alunos, professores, salas, materiais e estrutura estejam funcionando de acordo com os processos e padrões estabelecidos pela empresa.** Não buscamos alguém para apenas observar a operação. Buscamos alguém que esteja **presente na rotina, confira, organize, cobre, antecipe problemas e garanta a execução.** PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESSUPERVISÃO DA OPERAÇÃO * Acompanhar diariamente toda a operação da unidade; * Garantir abertura, organização e preparação dos ambientes; * Conferir se as atividades programadas para o dia estão preparadas; * Acompanhar cumprimento dos horários; * Supervisionar recepção, salas, equipe de apoio e fluxo de pessoas; * Garantir cumprimento dos processos e checklists; * Identificar falhas e agir rapidamente para solucioná\-las; * Comunicar ocorrências e situações relevantes à Coordenação; * Acompanhar pendências até sua conclusão. **Problema identificado precisa ter responsável, ação e prazo.** SUPERVISÃO DA CLÍNICA * Acompanhar a agenda diária; * Conferir pacientes agendados e confirmados; * Acompanhar atrasos, cancelamentos e no\-shows; * Garantir organização do fluxo de pacientes; * Conferir preparação das salas; * Garantir disponibilidade dos materiais necessários; * Acompanhar organização e giro das salas; * Apoiar a equipe para evitar atrasos e gargalos; * Garantir que pacientes sejam corretamente direcionados; * Acompanhar retornos e pendências operacionais; * Garantir uma experiência organizada e de alto padrão para o paciente. SUPERVISÃO DA ESCOLA * Acompanhar a execução dos cursos; * Conferir programação e cronograma; * Garantir preparação das salas de aula e prática; * Conferir lista de alunos; * Acompanhar presença dos alunos; * Conferir professores e monitores programados; * Garantir materiais, equipamentos e kits necessários; * Acompanhar horários de início, intervalos e encerramento; * Apoiar professores e alunos nas necessidades operacionais; * Garantir organização antes, durante e depois de cada curso. CURSOS E AULAS PRÁTICAS Nos dias de curso, a Supervisora deverá estar presente acompanhando toda a operação. Antes do início, deverá conferir: * Salas; * Equipamentos; * Materiais; * Insumos; * Kits; * Quantidade de alunos; * Professores; * Monitores; * Pacientes\-modelo; * Agenda; * Distribuição dos atendimentos; * Documentações necessárias; * Organização dos ambientes; * Coffee break e estrutura de apoio. Durante o curso: * Acompanhar horários; * Organizar fluxo de alunos e pacientes; * Solucionar necessidades operacionais; * Evitar atrasos; * Garantir organização das salas; * Acompanhar reposição de materiais; * Garantir comunicação entre equipe, professores e monitores. Ao final: * Conferir organização das salas; * Identificar materiais utilizados e necessidades de reposição; * Registrar ocorrências; * Levantar pendências; * Garantir que tudo esteja preparado para a próxima atividade. PACIENTES\-MODELO A Supervisora deverá acompanhar toda a organização operacional relacionada aos pacientes\-modelo: * Quantidade necessária para cada curso; * Agenda dos modelos; * Confirmações; * Comparecimento; * Distribuição dos pacientes; * Fluxo dentro da clínica; * Organização de cadastros e documentações; * Comunicação com os setores responsáveis; * Necessidade de substituições em caso de ausência. O objetivo é evitar que uma aula prática seja prejudicada por **falta de organização, ausência de pacientes ou falhas operacionais.** SUPERVISÃO DA EQUIPE * Acompanhar a execução das atividades da equipe; * Distribuir e reforçar prioridades; * Conferir tarefas; * Cobrar cumprimento de prazos; * Garantir pontualidade e organização; * Corrigir falhas operacionais; * Orientar a equipe quando necessário; * Reportar problemas recorrentes à Coordenação; * Garantir cumprimento dos padrões definidos pela empresa. A Supervisora não deve simplesmente perguntar se determinada tarefa foi realizada. **Ela precisa conferir.** EXPERIÊNCIA DO ALUNO E DO PACIENTE Será responsável por garantir que o padrão de atendimento seja mantido durante toda a operação. Deverá observar: * Recepção; * Organização; * Pontualidade; * Limpeza; * Apresentação dos ambientes; * Comunicação da equipe; * Tempo de espera; * Fluxo; * Necessidades dos alunos; * Necessidades dos pacientes; * Reclamações e ocorrências. Sempre que identificar um problema, deverá atuar para solucioná\-lo ou direcioná\-lo imediatamente ao responsável. ESTOQUE, MATERIAIS E ESTRUTURA * Conferir disponibilidade dos materiais necessários para a operação; * Antecipar necessidades dos próximos cursos e atendimentos; * Informar necessidade de reposição; * Acompanhar organização dos estoques e salas; * Conferir equipamentos; * Reportar neces