Analista de Service Desk Jr
Scala Data Centers · Barueri, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Venha ser um Scaler! 💚🚀 **Quem somos?** A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando **alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade** para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados. **O que é importante para nós?** Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada. **Nossos Valores** **Obsessão pelo Cliente** Inspirar nossos clientes a repensar o futuro. Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas. **Vigor Empreendedor** Crescer e expandir com responsabilidade. Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais. **Dedicação Hiperescalável** Executar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis. Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua. **Lealdade Absoluta** Engajar\-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito. Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos. **Nós temos sede de futuro!** **Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital! 🚀** Responsabilidades e atribuições * Realizar atendimento telefônico de clientes; * Registrar chamados; * Acompanhar requisições; * Elaborar procedimentos; * Acompanhar incidentes; * Atuar na conferência de Notas Fiscais; * Atuar na liberação de acesso WIFI; * Criar contas de clientes no AD / Service Now. * Gestão de sala de crise * Gestão de Incidentes Requisitos e qualificações **Pré\-requisitos Essenciais** * Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas; * Inglês e espanhol avançado/fluente; * Experiência mínima de 1 ano em funções similares; * Pacote Office. **Diferenciais** * Service Now; * GoTo; * Outlook; * WIFI. Informações adicionais * Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD) **Nossos Benefícios** 🚀 PLR atrativo; 🦷 Plano Odontológico; 🏥 Plano Médico; 🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1\.250,00 ao mês; 💰 Previdência Privada (para os cargos elegíveis); Vale Transporte; Seguro de Vida; 🐾 Plano de saúde para o seu pet; 💊 Auxílio Farmácia; Auxílio Material Escolar; Auxílio para filhos com deficiência (PCD) \- apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, **sem limite de idade** . Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família; 🏋️♀️ Wellhub / Total Pass; 🏖️ Day off aniversário \- um dia de folga no mês do seu aniversário; 🤓 Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning. Enabling the Future Starts Here 🚀 Na **Scala Data Centers** , estamos **liderando a transformação da infraestrutura digital na América Latina** , combinando **inovação, pioneirismo e sustentabilidade** para **\#HabilitarOFuturo** . Se você quer crescer em um ambiente dinâmico e de alto impacto, venha fazer parte do time que está construindo o amanhã!