A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! **\#VempraOmie** **Responsabilidades e atribuições** #### **Principais responsabilidades** * Realizar o **setup e onboarding** dos clientes Key Account; * Acompanhar a adoção e utilização da plataforma; * Gerenciar a **saúde da carteira**, identificando riscos e oportunidades; * Conduzir reuniões de acompanhamento e planos de ação; * Estimular o engajamento e a evolução dos clientes; * Identificar oportunidades de **expansão e aumento do uso da solução**; * Atuar de forma consultiva, buscando gerar valor e fortalecer o relacionamento com os clientes; * Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir uma boa experiência ao clientes. **Requisitos e qualificações** #### **O que esperamos de você** * Experiência prévia em **Customer Success, Customer Experience, Atendimento Consultivo ou áreas relacionadas**; * Experiência com **onboarding/implantação de clientes Grandes Contas**; * Experiência na gestão de **carteira de clientes**; * Conhecimento de métricas de Customer Success, como **churn, retenção, expansão, NPS, health score e adoção**; * Capacidade de analisar indicadores de utilização, engajamento e saúde da carteira; * Perfil analítico e orientado a dados; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e capacidade de gerenciar diferentes clientes e demandas simultaneamente; * Perfil consultivo, com foco em entender problemas e propor soluções; * Proatividade para identificar riscos e oportunidades antes que sejam percebidos pelo cliente; * Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa. **Diferencial:** * Experiência em gestão de carteira Saas. Experiência com ferramentas de CRM e/ou plataformas de gestão de Customer Success (Hubspot); * **Informações adicionais** **Benefícios para apoiar sua jornada** **Saúde e bem‑estar** * Plano Odontológico \| Amil Dental * Plano de Saúde \| Bradesco Saúde * Plataforma de Saúde Mental * Plataforma de Telemedicina * Seguro de Vida \| Prudential * Benefício Farmácia * Auxílio Academia **Apoio à rotina** * Day Off de Aniversário * Vale‑Refeição Flexível * Auxílio Home Office * Auxílio\-creche * VT e Fretado **Parcerias e Incentivos** * Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) * Benefícios Educacionais * Benefícios de Viagens * Plano de Saúde Pet * SESC * PPRL Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente. A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. **Somos todos \#OmieLovers!** Acreditamos que **TODOS** devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.