ASSISTENTE DE BPO FINANCEIRO
CONTANA ADVISORY · Florianópolis, SC, BR
Sobre a Contana e nosso jeito de trabalhar Somos uma empresa de contabilidade consultiva e serviços financeiros em rápido crescimento. Trabalhamos próximos dos empresários, ajudando a organizar suas operações, compreender os números e tomar decisões sobre o negócio. Valorizamos um ambiente colaborativo, com comunicação aberta e espaço para dar e receber feedbacks. Aqui, esperamos que as pessoas compartilhem conhecimento, conversem sobre dificuldades e proponham melhorias. Isso inclui ouvir opiniões diferentes, comunicar erros e tratar divergências com respeito. Buscamos pessoas que entendam o que estamos construindo, se comprometam com a estratégia da Contana e queiram participar do crescimento da empresa. Pessoas que também tenham vontade de crescer com ela, desenvolver suas habilidades e buscar novas responsabilidades e melhores perspectivas de remuneração. Sobre a vaga Na Contana, o BPO Financeiro cuida das rotinas financeiras de empresas e mantém seus gestores informados sobre o caixa e os compromissos do negócio. Buscamos uma pessoa que já trabalhou com atendimento, gosta de resolver problemas e quer aprender a atuar nessa área. Você não precisa ter experiência em BPO ou no setor financeiro. Vamos ensinar as rotinas e as ferramentas. Procuramos alguém que saiba ouvir, se comunique com clareza, tenha responsabilidade com o que combina e facilidade para aprender tecnologia. O que você fará Com treinamento e acompanhamento, você atuará nas rotinas financeiras que sustentam o atendimento aos nossos clientes: Organizar e conferir contas a pagar e a receber, documentos, vencimentos e cadastros. Preparar agendas e agendamentos de pagamentos para aprovação dos responsáveis. Realizar conciliações bancárias, investigar diferenças e acompanhar a solução das pendências. Emitir notas fiscais e boletos conforme orientações validadas e executar a rotina de cobrança. Atualizar o fluxo de caixa e preparar relatórios e dashboards com apoio de inteligência artificial, conferindo os dados e os cálculos. Atender clientes, entender suas necessidades, solicitar documentos, esclarecer dúvidas e acompanhar os problemas até a conclusão. Atualizar tarefas no Onvio Processos, documentar rotinas no Notion e contribuir com melhorias aprovadas. Prestar suporte administrativo à área e apoiar o controle de certificados digitais conforme os procedimentos de segurança. O que você precisa trazer Estar cursando uma formação, sem exigência de área específica. Não é necessário ter formação concluída. Experiência anterior de trabalho em pelo menos três empresas, em atividades que, no conjunto da trajetória, envolvam atendimento, solução de problemas e uso de tecnologia. Não é exigida experiência financeira. Histórico de permanência de pelo menos um ano nas experiências consideradas, valorizando vínculos de um ano e meio ou mais. Comunicação clara, escuta e facilidade para construir relações profissionais com clientes e colegas. Disposição para investigar problemas, buscar informações, aprender com orientações e aplicar feedback. Familiaridade com ferramentas digitais, organização para acompanhar prazos e cuidado ao conferir informações. Como esperamos que você trabalhe Cumprir o combinado, avisar quando houver risco de atraso e comunicar erros para que sejam corrigidos fazem parte da rotina. Também esperamos respeito nas conversas, inclusive quando houver divergências, e cuidado com as informações dos clientes. No atendimento, procuramos entender o que a pessoa precisa, explicar o próximo passo e acompanhar o encaminhamento. Ter iniciativa inclui saber quando pedir ajuda e respeitar os limites de autorização. Desenvolvimento e crescimento na carreira Na Contana, você conta com Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), plano de carreira, treinamentos e cursos, além de acompanhamento próximo para colocar o aprendizado em prática. O desenvolvimento inclui conhecimentos técnicos, comunicação, relacionamento e capacidade de resolver problemas. Queremos que você ganhe autonomia e se prepare para novos desafios. Buscamos reconhecer essa evolução também na remuneração, considerando as competências desenvolvidas, as responsabilidades assumidas e os resultados entregues. **Esse crescimento é construído com participação dos dois lados:** a Contana oferece orientação, oportunidades de aprendizado e suporte; você participa do próprio desenvolvimento, aplica os feedbacks e contribui com a equipe e com os clientes. O que vamos ensinar Você aprenderá as rotinas de BPO Financeiro, os procedimentos da Contana e o uso de Nibo, Onvio Processos, Notion, planilhas e Hermes. Não exigimos domínio prévio desses sistemas, emissão de notas fiscais, conciliação ou criação de dashboards. A inteligência artificial faz parte das ferramentas de trabalho. Vamos orientar seu uso com proteção de dados e conferência dos resultados. A autonomia será desenvolvida conforme você aprender e demonstrar segurança na execução. Local, jornada e benefícios Contratação CLT, com remunera