Analista de Implantação
Clínica Experts · Lajeado, Rio Grande do Sul, Brazil
No cargo de Analista de Implantação, você terá um papel estratégico na implantação de novos clientes, conduzindo sua jornada inicial com excelência e garantindo uma experiência positiva desde os primeiros contatos com a Clínica Experts. Buscamos uma pessoa com perfil consultivo, excelente comunicação, organização e capacidade analítica, que consiga conduzir projetos de implantação, entender as necessidades de cada cliente e promover uma adoção eficiente da plataforma. Você será responsável por planejar e executar o processo de onboarding, atuando em parceria com diferentes áreas para garantir uma implantação de qualidade, reduzir o tempo até a geração de valor e contribuir para a retenção dos clientes. **Principais responsabilidades:** * Gerenciar o processo de implantação de novos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e da metodologia estabelecida; * Conduzir reuniões de kick\-off, acompanhamento e encerramento da implantação; * Mapear processos e compreender as necessidades do cliente para configurar e orientar a utilização da plataforma; * Ministrar treinamentos e capacitações para usuários da solução; * Acompanhar indicadores relacionados ao processo de onboarding, como tempo de implantação, aderência, engajamento e satisfação; * Identificar riscos durante a implantação e atuar preventivamente para garantir o sucesso do projeto; * Atuar em conjunto com as áreas de Suporte, Customer Success, Produto e Comercial para assegurar uma transição fluida do cliente; * Documentar processos, informações e particularidades de cada implantação; * Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de implantação, materiais de treinamento e experiência do cliente; * Garantir que o cliente esteja apto a utilizar a plataforma de forma eficiente ao término do onboarding. **Requisitos e qualificações:** * Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia de Produção, Comunicação ou áreas afins; * Experiência prévia em Onboarding, Implantação, Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas; * Vivência na condução de projetos, treinamentos ou implantação de sistemas; * Conhecimento em ferramentas de CRM, plataformas SaaS ou softwares de gestão será considerado diferencial; * Boa comunicação verbal e escrita, organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. **Competências:** * Autonomia e senso de responsabilidade; * Comunicação clara, didática e consultiva; * Organização e excelente gestão do tempo; * Perfil analítico e foco na resolução de problemas; * Capacidade de planejamento e acompanhamento de projetos; * Facilidade para construir relacionamento e gerar confiança com clientes; * Proatividade e orientação para resultados; * Flexibilidade e adaptabilidade diante de diferentes cenários; * Colaboração e atuação integrada com equipes multidisciplinares; * Foco na experiência e no sucesso do cliente. **Nossos benefícios:** • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash 🦩; • Vale Transporte 🚌; • Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) \+ Plano Odontológico (Uniodonto) 🏥; • Wellhub (Gympass) — acesso a academias e atividades físicas 🏋️♂️; • Guia da Alma — terapia online e bem\-estar emocional 🧠; • Auxílio\-Creche 👶; • Seguro de Vida 🛡️; • Conexão Premiada — programa de indicação de talentos 🎯; • Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução 🚀. **📍 Vaga presencial em Lajeado/RS.** Se você gosta de construir relacionamentos, gerar impacto positivo na experiência do cliente e atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e colaborativo, queremos conhecer você. **Venha transformar a experiência dos nossos clientes e ajudar a revolucionar a gestão em saúde no Brasil ✨🦄**