SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Mangabeiras (Evolução Consultoria)

Jobbol · Maceió, AL, BR

Empresa de Recrutamento e Seleção busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Maceió (Mangabeiras). A Evolução Consultoria atua há mais de 17 anos no mercado de Recrutamento e Seleção para varias empresas no Brasil, promovendo um elo entre pessoas e empresas. **Responsabilidades:** Atuar na coordenação das atividades diárias de operadores de call center, seja em telemarketing ativo (ligações para clientes) ou receptivo (atendimento de chamadas recebidas). Acompanhar chamadas, analisar métricas como taxa de conversão e tempo médio de atendimento, e fornecer feedback para melhorar a produtividade. Capacitar operadores em técnicas de atendimento, vendas e atualização sobre produtos ou serviços. Elaborar relatórios de desempenho, propor estratégias para otimizar processos e garantir o cumprimento de metas de vendas e satisfação do cliente. Manter bancos de dados atualizados, arquivar documentação, administrar conflitos e coordenar a implantação de novos sistemas informatizados. Dimensionar a equipe, distribuir carga de trabalho e providenciar materiais e equipamentos necessários para o serviço. Atuações anteriores em Gerente de Atendimento, Coordenador de Suporte ao Cliente, Líder de Atendimento ou Supervisor de Relacionamento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: 2\.163,14 * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Adicional Variável Bonificação mensal. **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.