COORDENADOR DE ATENDIMENTO E HOSPITALIDADE
Unimed Ponta Grossa · Ponta Grossa, Paraná, Brazil
Na Unimed Ponta Grossa, acreditamos que grandes resultados acontecem quando pessoas encontram propósito no que fazem. Se você busca um ambiente que valoriza o cuidado, o desenvolvimento e a excelência, essa oportunidade pode ser para você. **⏰ Horário de Trabalho:** 08:00 12:00 13:12 18:00; **📍 Unidade e Local de Trabalho:** HOSPITAL GERAL UNIMED; **🎓 Instrução:** Superior Completo em administração e pós Graduação em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão de Serviços de Saúde ou áreas correlatas.; **🧠 Conhecimentos:** Gestão de pessoas; Gestão de processos; Gestão de projetos; Gestão orçamentária; Gestão de indicadores e metas; Jornada e experiência do paciente; Hospitalidade e atendimento em serviços de saúde; Relacionamento com clientes; NPS e indicadores de satisfação; Mapeamento e melhoria de processos; Ferramentas da qualidade; Gestão de riscos; Pacote Office; Conhecimento dos requisitos de certificação ONA e RN 507\.; **🌟 O que pode te diferenciar:** 5 anos de experiência em gestão de serviços de saúde, preferencialmente em ambiente hospitalar, com atuação em gestão de pessoas, hospitalidade, experiência do paciente, indicadores, projetos e melhoria de processos.; **📌 Principais responsabilidades:** Supervisionam diretamente, lideram e motivam equipes de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou realizam a coleta de informações e documentos, tais como caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e jogos, recepcionistas, telefonistas, operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores. Intermediam as relações entre clientes e prestadores de serviços, funcionários, pesquisadores e informantes. Planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes, bem como estratégias para o cumprimento de metas e prazos. Identificam prioridades e providenciam os materiais e equipamentos necessários para a execução dos serviços, além de promoverem o desenvolvimento profissional da equipe. Também controlam atividades financeiras. **Nosso Benefícios** Cuidamos de você de forma completa: vale alimentação, refeição e refeitório, vale transporte, plano de saúde e odontológico, previdência privada e seguro de vida, além de auxílio creche, auxílio\-educação, assistência psicossocial, incentivo à saúde e esporte, convênio farmácia, clube de descontos, app interno e cartão multibenefícios. Também oferecemos benefícios adicionais como presente de aniversário, cesta natalidade, assiduidade de férias e abono aposentadoria, PPR. **⚠️ Candidato interno** Para participar, mantenha seu perfil atualizado no portal do colaborador (Gestão de Pessoas \> Painel de Gestão \> Perfil). Esta atualização substitui o envio de currículo. É necessário também comunicar seu gestor imediato sobre a participação no processo. **Diversidade e Inclusão** A Unimed Ponta Grossa oferece oportunidade igual de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. **Atenção:** toda comunicação sobre o processo é feita por e\-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio *[email protected]* para nossos e\-mails não irem parar no spam.