Trainer II
Concentrix · São Paulo, SP, BR
### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * ### **Responsável pela direção funcional diária dos agentes dentro do ambiente da sala de aula do programa de treinamento, incluindo monitoramento do progresso dos estudantes durante todo o período de treinamento, oferecendo coaching, feedback de desenvolvimento e recomendações de preparo.** **Utilizar habilidades eficazes de apresentação e facilitação, incluindo técnicas criativas de treinamento e técnicas de aprendizagem para adultos/aceleradas, usando uma variedade de modalidades de treinamento em sala de aula.** **Preparar e apresentar materiais de treinamento por meio de aprendizado em sala de aula, demonstrações práticas e atividades de suporte.** **Responsável por alcançar as métricas de desempenho individuais de treinamento.** **Apoiar e colaborar com as Operações na transição dos agentes do treinamento para o ambiente de produção, garantindo que os níveis de competência atendam às necessidades do negócio (quando necessário).** **Manter o conhecimento relevante sobre cada produto de cada conta, atendendo chamadas, participando de reuniões com clientes e funções cruzadas.** ### **REQUISITOS:** * ### **Vaga para QAs, SME's e Advisors que atuam em São Paulo;** * ### **Estar na função atual por no mínimo 6 meses;** * ### **Sem medidas disciplinares nos últimos 6 meses;** * ### **Não estar com férias programadas para o período do processo seletivo ou início previsto para a nova função ( setembro, outubro);** * ### **Nota de performance;** * ### **Validação do salário atual.** * ### **Ensino Superior completo ou cursando desejável;** * ### **Disponibilidade de horários e disponibilidade para atuar na Barra Funda.** **INFORMAÇÕES ADICIONAIS:** **Horário de trabalho à combinar, atuação presencial na Barra Funda.**