Estágio em Sustentação - TI (510948)

Grupo Travelex Confidence · São Paulo, São Paulo, Brazil

**Responsabilidades da Oportunidade** **Principais Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários internos e/ou sistemas corporativos. * Acompanhar e diagnosticar incidentes e chamados (tickets), identificando a raiz dos problemas e propondo soluções. * Monitorar o desempenho de aplicações, servidores ou rotinas automatizadas da empresa. * Auxiliar na documentação de processos, FAQs, manuais e procedimentos operacionais da área. * Interagir com outras equipes de TI e desenvolvimento para escalonamento e acompanhamento de falhas complexas. **Requisitos** **Conhecimentos Técnicos** * Estar cursando Ensino Superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Conhecimento básico em lógica de programação para ajuda em leitura de logs. * Conhecimento básico em SQL Server **Diferenciais** * Inglês básico para leitura de documentação * Noções de ITIL 4\. * Noções de ambientes AWS **Competências Comportamentais** * Boa capacidade de comunicação e organização para lidar com chamados e atendimento. * Vontade de aprender, resiliência e foco na resolução de problemas. * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil colaborativo e senso de responsabilidade; * Interesse por melhoria contínua e evolução dos processos de monitoramento. **Benefícios** * Academia / Práticas Esportivas * Assist. Médica * Assist. Odontológica * Bolsa Auxílio * Seguro de Vida * Universidade Corporativa * Vale\-Refeição * Vale\-Transporte