Analista de Atendimento Comercial/COMEX
Crja Consultoria · São Paulo, SP, BR
Buscamos um(a) profissional com experiência em **atendimento e relacionamento com clientes no segmento de Comércio Exterior**, com perfil consultivo, visão comercial e capacidade para atuar como elo entre clientes, Comercial e áreas operacionais. **Principais responsabilidades:** * Realizar atendimento consultivo e acompanhar a jornada dos clientes; * Atuar como ponto de contato entre clientes, Executivos Comerciais e áreas internas; * Acompanhar operações, prazos, pendências e ocorrências, garantindo devolutivas dentro dos SLAs; * Interagir com Operação, Pré\-Embarque, Certificação, Fiscal e demais áreas envolvidas; * Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes; * Identificar necessidades, oportunidades comerciais e melhorias na experiência do cliente; * Apoiar ações de retenção, fidelização, reuniões, visitas e eventos comerciais; * Elaborar controles, apresentações e relatórios gerenciais; * Monitorar indicadores de atendimento e apoiar melhorias nos processos; * Conduzir demandas com autonomia, senso de urgência e foco em solução. **Requisitos** * Experiência sólida em **Atendimento Comercial, Customer Service ou relacionamento com clientes em COMEX** * Conhecimento dos processos e fluxos de importação e/ou exportação * Vivência na interface entre clientes, Comercial e áreas operacionais * Excel e Pacote Office intermediário/avançado. **Diferenciais** * Experiência em assessoria de Comércio Exterior, importadoras, tradings ou freight forwarders * Gestão de carteira B2B * CRM * Inglês e/ou espanhol Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Sesc * Day\-Off * Plano de desenvolvimento * Auxilio educação * Bonificações variáveis * VR * AO * AM * VA * VT * Seguro de vida