Assistente RH - Help Desk

Bracell · Campinas, São Paulo, Brazil

* Prestar suporte de primeira linha para questões e problemas relacionados aos processos de recursos humanos, garantindo atendimento eficiente e eficaz. * Atender aos colaboradores por diversos canais (telefone, e\-mail e sistema de gerenciamento de chamados), registrando e monitorando as solicitações de forma organizada e ágil. * Resolver questões e fornecer informações sobre as políticas e procedimentos de recursos humanos de maneira clara e precisa, buscando resolver na primeira interação sempre que possível. * Proporcionar uma experiência positiva no atendimento ao cliente interno, com foco na resolução rápida ou escalonamento adequado das demandas, mantendo os colaboradores informados sobre o andamento das solicitações. * Manter uma postura profissional ao lidar com colaboradores, demonstrando empatia e comunicação eficiente em todas as interações. * Apoiar na elaboração de relatórios. Voltar