Gestor(a) de Logística — E\-commerce **Sobre a vaga** Buscamos um(a) Gestor(a) de Logística para liderar e desenvolver nossa operação logística de e\-commerce, garantindo eficiência nos processos, cumprimento dos prazos e qualidade na experiência de nossos clientes. Principais responsabilidades * Gerenciar toda a operação logística, desde a entrada do pedido até a entrega ao cliente. * Coordenar as atividades de recebimento, armazenagem, separação (picking), embalagem (packing) e expedição. * Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe logística. * Estabelecer metas e acompanhar a produtividade e os resultados da operação. * Garantir o cumprimento dos prazos de separação, faturamento e expedição dos pedidos. * Acompanhar o desempenho de transportadoras, Correios e demais parceiros logísticos. * Negociar prazos, custos e condições de transporte com parceiros. * Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados. * Garantir a acuracidade do estoque e acompanhar inventários e divergências. * Acompanhar pedidos em atraso, ocorrências de transporte, extravios, avarias e devoluções. * Gerenciar os processos de logística reversa, trocas e devoluções. * Trabalhar em conjunto com as áreas de Comercial, SAC, Compras, TI e Financeiro. * Planejar a operação para períodos de alta demanda, como Black Friday e datas comemorativas. * Identificar gargalos e implementar melhorias nos processos logísticos. * Buscar oportunidades de redução de custos sem comprometer a qualidade e o nível de serviço. * Acompanhar a integração entre ERP, WMS, plataforma de e\-commerce, marketplaces e transportadoras. * Elaborar relatórios e apresentar resultados, problemas e planos de ação à gestão. Indicadores acompanhados * Pedidos expedidos dentro do prazo. * Prazo médio de entrega. * OTIF (entrega no prazo e completa). * Custo logístico por pedido. * Custo de frete. * Acuracidade de estoque. * Produtividade de separação e embalagem. * Índice de avarias e extravios. * Taxa de devoluções. * Índice de ocorrências de transporte. * Nível de serviço das transportadoras. * Taxa de pedidos cancelados por problemas logísticos. Perfil que buscamos * Experiência com gestão de operações logísticas, preferencialmente em e\-commerce. * Experiência com liderança e gestão de equipes. * Perfil organizado, analítico e orientado a resultados. * Boa capacidade de planejamento e resolução de problemas. * Conhecimento de processos de estoque, separação, expedição e transporte. * Facilidade para trabalhar com indicadores e análise de dados. * Conhecimento em sistemas ERP e, desejavelmente, WMS e plataformas de e\-commerce. * Conhecimento de Excel ou outras ferramentas de análise. * Boa comunicação e capacidade de relacionamento com equipes, fornecedores e parceiros. * Proatividade para identificar problemas e propor soluções. **Formação acadêmica não é um requisito obrigatório.** Valorizamos principalmente experiência prática, capacidade de liderança, conhecimento da operação e disposição para aprender e se desenvolver. Diferenciais * Experiência em operações de e\-commerce de médio ou grande volume. * Experiência com marketplaces. * Conhecimento em gestão de transportadoras e negociação de fretes. * Experiência com implantação ou melhoria de processos logísticos. * Conhecimento em WMS, ERP e ferramentas de BI. * Experiência em operações de fulfillment. Benefícios: * Celular da empresa * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial