Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
Jobbol · São Paulo, São Paulo, Brazil
Empresa de Cosméticos e Cuidados Capilares busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente Júnior em São Paulo (Vila Olímpia). **Responsabilidades** Atendimento multicanal ao cliente por e\-mail, chat, WhatsApp e telefone. Acompanhamento de comentários e mensagens nas redes sociais da marca. Administração de chamados e tickets de atendimento, com acompanhamento dos SLAs estabelecidos. Esclarecimento de dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas e trocas. Registro dos atendimentos e atualização do histórico nos sistemas internos. Atuação em conjunto com as áreas de Logística, E\-commerce, Financeiro e Comercial na resolução de casos. Monitoramento e resposta às interações da marca nas redes sociais. Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do consumidor e reporte de dúvidas ou falhas recorrentes. Atuações anteriores em Assistente de Suporte ao Cliente, Analista de Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Atendimento ao Cliente Júnior ou Especialista em Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino superior em andamento **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios a combinar **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São Caetano do Sul, Taboão da Serra, Guarulhos ou Osasco também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo Integral * Jornada: A combinar