Especialista de Governança de Operações Regulatórias | Empréstimos
PicPay · São Paulo, SP, BR
**1\. Missão do Cargo** Centralizar a gestão e o acompanhamento de todas as demandas regulatórias (BACEN, Procon), ações cíveis e reclamações críticas transversais aos produtos de Consignado Privado, Consignado Público e Crédito Pessoal. O objetivo principal é transformar dados operacionais dispersos em relatórios e painéis executivos claros, garantindo que o head da unidade de negócios tenha visibilidade para tomada de decisão e mitigação de riscos. ### **2\. Responsabilidades Principais** * **Governança e Visibilidade Executiva:** Desenvolver e manter painéis de controle (dashboards) que consolidem o volume, status e risco financeiro e regulatório de reclamações e ações cíveis * **Gestão de Prazos e SLAs:** Atuar como ponto focal para garantir que as áreas de Produtos, Operações, Jurídico e Compliance estejam cumprindo os prazos de resposta (especialmente demandas sensíveis do BACEN). * **Gestão de Comitês:** Organizar e conduzir ritos de acompanhamento semanais ou quinzenais com o executivo da unidade, apresentando o status das ações mitigadoras e planos de ação. * **Alinhamento Cross\-funcional:** Fazer a ponte entre a unidade de negócios e as áreas (Produtos, Atendimento/Ouvidoria, Jurídico e Tecnologia). ### **3\. Perfil Técnico (Hard Skills)** * **Experiência em PMO/Projetos:** Domínio de metodologias ágeis e tradicionais de acompanhamento de projetos. * **Conhecimento Regulatório:** conhecimento do funcionamento de normativas do Banco Central, regras de produtos preferencialmente de Empréstimos * **Visualização de Dados e Reportes:** Alta capacidade de síntese para o nível C\-Level (criação de apresentações executivas) e conhecimento em ferramentas de IA, Excel, PPT para criação de dashboards * **Vivência em Crédito:** Experiência prévia em bancos, fintechs ou promotoras de crédito. ### **4\. Perfil Comportamental (Soft Skills)** * **Comunicação Executiva:** Habilidade para traduzir o "juridiquês" ou o detalhe da operação para uma linguagem de negócios focada em impacto financeiro e reputacional. * **Perfil Agregador e de Cobrança:** Capacidade de cobrar prazos de outras áreas sem ter gestão direta sobre elas (influência sem autoridade). * **Resiliência e Organização:** Lidar com altos volumes de demandas pulverizadas e organizá\-las em frentes de trabalho estruturadas. \#VemserPicpayLover \#Picpay \#LI\-DC1 \#LI\-Onsite