**Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG.** **Aqui valorizamos todas as pessoas, encorajando e empoderando os nossos profissionais para que se sintam parte das nossas conquistas.** **Independente da sua idade, gênero, raça, cor, credo, orientação, sexual, etnia, origem nacional ou deficiência, te convidamos a fazer a diferença. Venha fazer parte do time KPMG!** **️ ️ ️ ✊** **✝️** **Inspire Confidence. Empower Change.** **Aqui na KPMG:** ----------------- * Fazemos o que é certo **\#Integrity** * Aprendemos e nos aprimoramos **\#Excellence** * Pensamos e agimos de maneira arrojada **\#Courage** * Respeitamos uns aos outros e nos e nos fortalecemos com nossas diferenças **\#Together** * Fazemos o que realmente importa **\#For Better** **Responsabilidades e atribuições:** ------------------------------------ **Caso seja aprovado(a), você terá a oportunidade de:** * Realizar o atendimento de chamados de suporte relacionados às aplicações sob gestão. * Registrar, acompanhar e atualizar tickets, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA). * Executar análises iniciais, identificação de causas e solução de incidentes de baixa e média complexidade. * Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre processos. * Realizar testes funcionais e validação de correções implementadas. * Auxiliar na documentação de procedimentos, soluções de problemas recorrentes e base de conhecimento. * Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio para tratamento de incidentes e demandas. * Monitorar aplicações e apoiar atividades de sustentação dos sistemas. **Requisitos e qualificações:** ------------------------------- **O que procuramos em você?** * Conhecimento em processo de compras * Conhecimento básico de processos de suporte e atendimento a usuários. * Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados. * Conhecimentos básicos de banco de dados (consultas SQL) serão considerados diferencial. **Quais as vantagens de ser KPMG?** ----------------------------------- * Aqui atuamos com as mais novas tecnologias; * Nossos profissionais são referência no mercado; * Somos uma das maiores empresas de prestação de serviço do mundo; **Quais benefícios oferecemos?** -------------------------------- * Vale Refeição * Vale Alimentação * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Vale Transporte * Benefício Bem\-estar (Academia) * Convênio Farmácia * Seguro de Vida * KPMG Prev * Auxílio Creche * Incentivo a Graduação * Incentivo à Idiomas * Subsídio de Órgão de Classe * Brinde Casamento * Brinde Nascimento * Licença Maternidade estendida * Jornada de Trabalho Flexível * Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos — para você fazer uma pausa, cuidar de si e usar como quiser, quando precisar. * PPL