**Analista / Consultor de Processos** Buscamos um profissional com experiência em **mapeamento de processos,** **documentação e estruturação de operações de tecnologia**, para apoiar um time global na organização e evolução de seus processos de trabalho. A principal missão será compreender o cenário atual, identificar gaps e oportunidades de melhoria e apoiar na definição de uma forma de trabalho mais clara, padronizada e sustentável. Essa atuação envolve desde o levantamento dos processos existentes até o desenho de fluxos, definição de responsabilidades, criação de templates e organização das documentações e evidências necessárias para garantir maior governança, rastreabilidade e preparação para auditorias. O profissional terá contato com diferentes frentes e stakeholders, atuando de forma transversal entre **Produto, Suporte, Adoção e Rollout**, ajudando o time a estruturar processos que facilitem tanto a operação atual quanto a evolução e expansão futura da solução. **Principais responsabilidades** * Mapear processos atuais, identificar gaps e propor melhorias; * Desenhar e documentar processos, fluxos, procedimentos e formas de trabalho; * Estruturar e padronizar templates, documentos, checklists e evidências; * Apoiar na definição de papéis, responsabilidades, handoffs e pontos de decisão entre as diferentes frentes; * Organizar processos relacionados a **Produto, Suporte, Adoção e Rollout**; * Avaliar a documentação existente e identificar o que precisa ser criado, revisado ou complementado; * Apoiar na estruturação da documentação necessária para governança e auditorias; * Definir quais informações, documentos e evidências devem ser registradas e mantidas no **Azure DevOps**; * Apoiar na padronização da utilização do Azure DevOps para acompanhamento e rastreabilidade das atividades; * Conduzir entrevistas, workshops e sessões de levantamento com diferentes stakeholders; * Consolidar informações provenientes de diferentes áreas e transformá\-las em processos e documentações claras e de fácil utilização; * Apoiar o time na criação de uma estrutura de documentação que possa ser mantida e evoluída posteriormente pela própria operação. **Perfil desejado** * Experiência com **mapeamento, desenho e melhoria de processos**; * Experiência com criação e organização de documentação de projetos, produtos ou operações de TI; * Conhecimento de **Azure DevOps**; * Capacidade de estruturar informações e transformar discussões e processos pouco formalizados em documentação clara; * Perfil organizado, analítico, proativo e com autonomia para conduzir atividades; * Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes níveis e perfis de stakeholders; * Capacidade de conduzir reuniões, entrevistas e workshops de levantamento; * Inglês para atuação e interação com **time global**.