Assistente de Suporte Junior
Apdata do Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a Vaga** Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e apaixonado(a) por tecnologia para integrar nossa equipe como **Assistente de Suporte Júnior** . Se você tem sede de aprendizado e deseja iniciar sua carreira em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional, essa é a sua chance! **No Dia\-a\-dia, Você Vai** * Atendimento ao Cliente: Ser o(a) primeiro(a) ponto de contato com nossos clientes, registrando e analisando chamados em nosso sistema de CRM. * Suporte Técnico: Oferecer soluções e orientações claras, garantindo o cumprimento dos SLAs e a satisfação do cliente. * Análise de Chamados: Verificar pré\-requisitos, registrar atendimentos e solicitar informações adicionais quando necessário. * Acesso Remoto: Realizar consultas em bancos de dados, seguindo rigorosos procedimentos de segurança. * Gestão de Mudanças (GMUD): Auxiliar na aplicação de checklists e fluxos de processos para atividades de gestão de mudanças. * Identificação de Erros: Identificar e simular erros técnicos no sistema GA \- Global Antares, encaminhando\-os para a equipe responsável. * Comunicação Eficiente: Responder rapidamente a solicitações por e\-mail e Teams, mantendo o cliente informado sobre o andamento dos chamados. * Documentação e Melhorias: Documentar soluções, identificar necessidades de melhoria e contribuir para a criação de materiais de apoio. **O Que Buscamos** * Pacote Office básico; * Certificações em cursos da LGPD **Será Um Plus, Se Você Tiver** * Conhecimentos em comandos SQL para consultas (Select). * Regras de Negócio de Folha de Pagamento e/ou Controle de Frequência e Acesso. * Ter atuado em atividades de atendimento ao cliente (interno ou externo). * Inglês ou espanhol básico **O Que Oferecemos** * Salário compatível com o mercado. * PLR; * Benefícios como plano de saúde e odonto, seguro de vida, vale\-refeição ou alimentação e vale\-transporte; * Ajuda de custo Home Office e auxílio creche; * Programa de academia – Gympass e TotalPass; * Programa de reconhecimento por tempo de casa Programa de Qualidade de Vida; * Plataforma ZenKlub para o seu bem\-estar; * Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento; Estamos ansiosos para conhecer você!