* Atender clientes pelos canais oficiais (whatsapp, RD \- Sistema, Telefone, E\-mail, Instagram), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas, trocas; * Realizar atendimento pós\-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente; * Apoiar e participar ativamente das rotinas operacionais sempre que necessário; * Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e\-commerce e loja física; * Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas; * Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos; * Entre demais atribuições. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)